Раздел 1 “Условия оказания Услуг Фулфилмента и связанных с ними услуг”

1. Термины и определения

Во избежание двусмысленности и иных недоразумений при толковании настоящего Раздела Стороны договорились об использовании терминов в значениях, установленных настоящим Договором, а также о следующих значениях следующих терминов:

Исполнитель – сторона, обеспечивающая оказание Услуг Фулфилмента, регулируемых настоящим Разделом, в рамках использования Платформы Fulfillment PicknPack RU и/или посредством направления Заявок иным согласованным Сторонами способом.

Заказчик – сторона, которая заказывает Услуги Фулфилмента у Исполнителя посредством Платформы Fulfillment PicknPack RU и/или посредством направления Заявок иным согласованным Сторонами способом, и обязуется выполнять требования, предусмотренные настоящими Разделом и Применимым законодательством.

Услуги Фулфилмента – комплекс услуг, включающий приемку, хранение, обработку, отгрузку Товара на Складе и связанные с ними услуги, предоставляемые в соответствии с требованиями, установленными Договором и/или Платформой Fulfillment PicknPack RU.

Отчетный период – календарный месяц, если Исполнителем не установлено иное.

Применимое законодательство – законодательство, действующее на территории, где оказываются Услуги Фулфилмента , регулирующее правовые отношения между Исполнителем и Заказчиком.

Информационная система Исполнителя – Программное обеспечение и/или электронные системы, используемые Исполнителем для обработки данных, учета и предоставления Услуг Фулфилмента и связанных с ними услуг.

Личный кабинет Клиента на Платформе Fulfillment PicknPack RU – личный кабинет Заказчика, раздел Платформы Fulfillment PicknPack RU, доступный Заказчику для управления и мониторинга процессов, связанных с оказанием Услуг Фулфилмента, включая Заявки на приемку и отгрузку Товара, а также при наличии технической возможности – получение отчетов (например, отчет по транзакциям, отчет по товару, отчет по фулфилменту).

Логистический Партнёр PicknPack — лицо, в случае необходимости оказывающее Исполнителю логистические, транспортно-экспедиционные, связанные с ними и иные необходимые для исполнения настоящего Раздела Договора услуги.

Сайт — http://picknpack.ru/ , его субдомены, которые администрируются Исполнителем или в установленном порядке уполномоченными им лицами, на котором размещены Неотъемлемые части настоящего Договора, в том числе настоящие Условия оказания Услуг.

Склад / Склад Исполнителя – склад, расположенный по адресу: Россия, г. Москва, Скотопрогонная улица 35, стр 6 или иной склад, указанный на Сайте по адресу: https://picknpack.ru/contacts/. Исполнитель вправе изменить способ, место и иные условия хранения по своему усмотрению.

Счет на оплату – это документ, выставляемый Исполнителем Заказчику в рамках Договора, содержащий информацию о сумме, подлежащей оплате Заказчиком, а также о сроках и реквизитах для осуществления платежа. Счет на оплату может быть представлен в электронном или бумажном виде и наряду с самим  Договором может служить основанием для проведения расчетов между Сторонами.

Тарифы Исполнителя – тарифы Исполнителя, ссылки на которые размещены на Сайте на веб-странице по адресу https://picknpack.ru/price-list/. Тарифы Исполнителя, ссылки на которые размещены на Сайте на веб-странице по адресу https://picknpack.ru/price-list/, являются ориентировочными. Окончательная стоимость Услуг Фулфилмента Исполнителя может отличаться от Тарифов Исполнителя, ссылки на которые размещены на Сайте на веб-странице по адресу https://picknpack.ru/price-list/. Окончательная стоимость Услуг Фулфилмента определяется Исполнителем по окончании оказания Услуг Фулфилмента по соответствующей Заявке, исполненной по Договору и указывается в итоговом Акте оказанных услуг.

Товарная номенклатура – перечень Товаров, передаваемых Заказчиком для обработки на Склад и подлежащих учету в Платформе Fulfillment PicknPack RU.

Товар – материальная ценность, подлежащая складированию, учету, обработке и отгрузке на Складе в соответствии с настоящим Разделом.

Заявка – указание Заказчика, передаваемое Исполнителю с использованием Платформы Fulfillment PicknPack RU и/или иным согласованным Сторонами способом, касающееся приемки, хранения, обработки, отгрузки Товара и/или оказания иных Услуг Фулфилмента.

Служба доставки – оператор почтовой связи или курьерские службы или иные лица, оказывающие услуги по транспортировке Товаров/Грузов/Отправлений.

Согласованные выше определения применяются Сторонами в дальнейшей переписке, соглашениях и иных документах, касающихся Раздела, если настоящим Договором не установлено иное.

Любые термины и понятия, использующиеся в Разделе и не нашедшие отражения в пункте «1. Термины и определения», будут толковаться в соответствии со смыслом, вытекающим из текста Договора и его Неотъемлемых частей. В случае возникновения каких-либо разногласий относительно толкования термина и (или) определения, используемого в Договоре, применяться будет то толкование, которое определено на соответствующей веб-странице Сайта https://picknpack.ru/, а в случае отсутствия – обычаями делового оборота, законодательством Российской Федерации.

Если из контекста не вытекает иное, в настоящем Разделе термины и понятия, упомянутые в единственном числе, в равной степени относятся к тем же понятиям во множественном числе и наоборот.

2. В соответствии с условиями настоящего Раздела:

2.1. Исполнитель обязуется за вознаграждение и за счет Заказчика на основании согласованных Сторонами Заявок оказать Заказчику логистические и связанные с ними услуги Фулфилмента, в том числе, но не ограничиваясь, прием Товара, обработка Товара, упаковка, Забор Груза, доставка до Маркетплейса, обработка возвратов (далее – Услуги Фулфилмента), а Заказчик обязуется передать Исполнителю подлежащие обработке Груз/Товар/Отправление и оплатить Услуги Фулфилмента в соответствии с настоящим Договором.

Заказчик обязуется оплачивать оказываемые Исполнителем Услуги Фулфилмента в размере, порядке и сроки, которые установлены настоящим Разделом, Договором и его Неотъемлемыми частями.

Исполнитель также может за плату оказывать дополнительные услуги и совершать иные действия, согласованные Сторонами, в т.ч. необходимые для достижения целей настоящего Раздела Договора.

2.2. При осуществлении полномочий и исполнении обязанностей, установленных настоящим Разделом Договора, Исполнитель вправе действовать как самостоятельно, так и с помощью привлеченных третьих лиц, в том числе Логистических партнеров PicknPack и/или их субподрядчиков.

2.3. Несмотря на любые возможные упоминания, ни Исполнитель, ни привлеченные им третьи лица (в том числе, Логистические партнеры PicknPack и/или их субподрячики) не выполняют функций по продаже Товаров/Грузов/Отправлений, переданных Заказчиком, и не являются их собственниками, если иное не предусмотрено соответствующим договором.

2.4. Оказание Услуг Фулфилмента осуществляется на основании формирования Заявки Заказчика на Услуги Фулфилмента, направляемого в адрес Исполнителя  (далее – Заявка), которая является Неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.4.1. Формы Заявок согласованы Сторонами как формы Заявок, предусмотренные соответствующей Функциональностью Платформы Fulfillment PicknPack и могут изменяться, в т.ч. в связи с изменением Функциональности и интерфейсов Платформы Fulfillment PicknPack.

Действия Заказчика, совершённые в рамках использования Функциональности Личного кабинета Клиента на Платформе Fulfillment PicknPack (в том числе оформление Заявки), осуществляемые после использования Логина и пароля от Личного кабинета Клиента на Платформе Fulfillment PicknPack, считаются подписанными простой электронной подписью Заказчика – указанное является способом определения лица, подписывающего соответствующий Заявку и/или осуществляющего то или иное действие на Платформе Fulfillment PicknPack. Стороны рассматривают свои простые электронные подписи в качестве аналогов собственноручных подписей, а направленную Заявку Заказчика – равнозначной документу на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Заказчика в соответствии с Федеральным законом №63-ФЗ «Об электронной подписи». Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа (ключей) собственной электронной подписи.

2.4.1.1. В случае отсутствия необходимой формы Заявки в Функциональности Платформы Fulfillment PicknPack и/или невозможности по тем или иным причинам использования для формирования Заявки формы Заявки, предусмотренной Функциональностью Платформы  Fulfillment PicknPack, и/или в случае неиспользования Платформы Fulfillment PicknPack для взаимодействия Сторон при оказании Услуг Фулфилмента, такая форма Заявки определяется Исполнителем.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Обязанности Исполнителя:

3.1.1. По одобренным Заявкам Заказчика принять Товар/Груз/Отправление на Cклад от Заказчика или иного указанного им лица в Заявке на приемку Товара, наделенного соответствующими полномочиями;

3.1.2. Оказывать Услуги Фулфилмента в отношении принятого на Склад Товара в соответствии с настоящим Договором и его Неотъемлемыми частями, в т.ч. настоящим разделом Условий оказания услуг;

3.1.3. Вести учет Заявок;

3.1.4. Осуществлять погрузочно-разгрузочные работы при необходимости;

3.1.5. При наличии технической возможности предоставлять Заказчику возможность самостоятельного формирования отчетов в Личном кабинете Клиента на Платформе Fulfillment PicknPack (например, отчет по транзакциям, отчет по товару, отчет по фулфилменту);

3.1.6. Хранить Товар на складе. 

3.2. Права Исполнителя:

3.2.1. Запрашивать всю необходимую информацию о Товаре/Грузе/Отправлении, об условиях его хранения, получать все необходимые документы на Товар/Груз/Отправление, запрашивать необходимые для обработки Товара/Груза/Отправления письменные инструкции с указанием технологических особенностей обработки и хранения Товара, переданного на Склад или подлежащего передаче на Склад;

3.2.2. Привлекать для исполнения настоящего Договора третьих лиц. 

3.2.3. Не приступать к оказанию Услуг Фулфилмента или приостановить начатый процесс оказания Услуг Фулфилмента в случаях, когда нарушение Заказчиком обязательств по Договору препятствует исполнению Договора Исполнителем, а также когда имеются обстоятельства, очевидно свидетельствующие о том, что указанные обязательства не будут исполнены в установленный срок. Исполнитель при наличии обстоятельств, указанных выше, вправе  отправить все Товары/Грузы/Отправления Заказчика на утилизацию, отказаться от Договора (исполнения Договора) полностью или в части, а также потребовать от Заказчика возмещения ущерба и убытков, включая фактически понесенные затраты.

3.2.4. Отказаться от оказания Услуг Фулфилмента в отношении всех или части Товаров, в том числе:

3.2.4.1. являющихся легковоспламеняющимся, взрывоопасным или опасным по своей природе и свойствам; 

3.2.4.2. не соответствующих условиям хранения, которые может обеспечить Исполнитель;

3.2.4.3. стоимостью более 3 000 (трех тысяч) рублей за 1 шт., или  сумма измерений (длина+ширина+высота) по трем измерениям превышает 100 см;

3.2.4.4. оборот которых запрещен или ограничен в соответствии с законодательством РФ. 

3.2.5. В случае если в процессе оказания Услуг Фулфилмента будет обнаружен факт такого несоответствия Заказчик по требованию Исполнителя обязан в течение 5 (пяти) дней с момента направления соответствующего требования обязан вывезти Товар/Груз/Отправление со Склада, а также возместить ущерб и убытки Исполнителя в полном объеме, включая фактически понесенные затраты, начисленные уполномоченными государственными органами и/или контрагентами штрафы и иные потери; 

3.2.6. Обезвредить или уничтожить Товар/Груз/Отправление при необходимости обезвредить или уничтожить Товар/Груз/Отправление, являющийся легковоспламеняющимся, взрывоопасным или опасным по своей природе и свойствам, если Заказчик при его сдаче на хранение не предупредил Исполнителя о свойствах этого Товара/Груза/, без возмещения Заказчику возникших убытков и ущерба;

3.2.7. Использовать бренд (торговое имя/марку, логотип / товарный знак (знак обслуживания) или иные атрибуты бренда) Заказчика в своих рекламных материалах и на Сайте с целью отражения опыта работы с Заказчика в области оказываемых услуг.

3.2.8. За исключением случаев, когда специально согласовано иное, любые данные, информация, документы и сведения, связанные с поставкой Товара/Груза/Отправления, его отгрузкой, заявлениями на возврат, получением и отгрузкой Товара/Груза/Отправления со Склада, а также любые иные документы, сведения и данные (в т.ч. данные в базах данных Платформы Fulfillment PicknPack), связанные с выполнением обязательств, предусмотренных настоящим Договором, которые составлены или получены Исполнителем и которые Исполнитель обязан хранить, хранятся Исполнителем в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты их, соответственно, составления, получения, подписания или изготовления в какой-либо форме. При отсутствии соглашения об ином Исполнитель не несет обязанности хранить и (или) предъявлять такие данные, информацию, сведения, документы по истечении указанного срока, а также вправе уничтожить (утилизировать) их в любое время и любым способом по своему усмотрению. Исполнитель также не несет ответственности за данные, информацию, сведения, документы, находящиеся у третьих лиц или переданные третьим лицам, в том числе в соответствии с положениями закона, договора или принятой практикой.

3.3. Обязанности Заказчика: 

3.3.1. Оплачивать Услуги Фулфилмента и иные связанные с ними услуги и расходы Исполнителя в полном объеме согласно Тарифам; 

3.3.2. Загружать в Личный кабинет Клиента на Платформе Fulfillment PicknPack в полном объеме информацию необходимую, для выполнения Исполнителем условий данного Договора, а именно номенклатуру Товаров, включая размеры, цвета, штрих-коды поставщика/производителя (при наличии), сведения об упаковке, до передачи Товара/Груза/Отправления на Склад, а также немедленно обновлять эту информацию в Личном кабинете Клиента на Платформе Fulfillment PicknPack в случае ее изменения;

3.3.3. Предоставлять Исполнителю Перспективные планы Заказчика в установленные настоящим Договором сроки и порядке;

3.3.4. Предоставлять Исполнителю уточненные Перспективные планы Заказчика в установленные настоящим Договором сроки и порядке;

3.3.5. Своевременно уведомлять Исполнителя о доставке Товара/Груза/Отправления до его прибытия на Склад, а также о специальных мерах по его обработке и хранению, применяемых в рамках оказания Услуг Фулфилмента по настоящему Договору;

3.3.6. Накануне предполагаемой даты Прихода на Склад Товара, не позднее 16:00 предшествующего рабочего дня по московскому времени, направлять Заявку на Приход Товара/Груза/Отправления в Личном кабинете Клиента на соответствующей Платформе Fulfillment PicknPack по адресу: https://fulfillment.picknpack.ru/warehouse/shipment/create;

3.3.7. Представить Исполнителю сопроводительные документы на Товар/Груз/Отправление с указанием его оценочной стоимости в момент поставки Товара/Груза/Отправления на Склад;

3.3.8. До момента поставки Товара/Груза/Отправления на Склад обеспечить Исполнителя необходимой письменной информацией о характере передаваемого на хранение Товара/Груза/Отправления, его свойствах, а также о порядке обращения с ним, мерах предосторожности и условиях хранения;

3.3.9. Обеспечить Исполнителя документацией на Товар/Груз/Отправление, необходимой Исполнителю для надлежащего выполнения операций по приему, учету и выдаче Товара/Груза/Отправления, ведению расчетов за оказываемые услуги (Транспортная Накладная, Сертификаты/декларации и др.), до начала соответствующих операций Исполнителя;

3.3.10. Незамедлительно письменно уведомить Исполнителя (в порядке установленным настоящим Договором для уведомлений) при необходимости изменения условий хранения Товаров/Грузов/Отправлений, предусмотренных настоящим Договором. Если изменение условий хранения необходимо для устранения опасности утраты, порчи, либо повреждения Товара/Груза/Отправления, Исполнитель вправе изменить способ, место и иные условия хранения по своему усмотрению;

3.3.11. Заблаговременно письменно предупреждать Исполнителя (в порядке установленным настоящим Договором для уведомлений) необходимости приема на хранение Товаров в количестве, превышающем в два и более раза среднемесячный объем Товаров, принимаемых на Склад по Договору;

3.3.12. Обеспечить к приезду представителя Исполнителя за Товаром/Грузом/Отправлением (в случае заказа соответствующей услуги) готовность Товара/Груза/Отправления к отгрузке со склада Заказчика или его поставщика или иного третьего лица. В случае, если Товар/Груз/Отправление не будет готов к отгрузке в момент приезда представителя Исполнителя на склад Заказчика или его поставщика или иного третьего лица, издержки Исполнителя в связи с выездом на склад Заказчика или его поставщика или иного третьего лица, а также простоем транспортных средств подлежат возмещению Заказчиком в полном объеме;

3.3.13. Указать оценочную стоимость каждой единицы Товара в Заявке и/или при добавлении соответствующего Товара в разделе “Товары” на Платформе Fulfillment PicknPack по адресу: https://fulfillment.picknpack.ru/settings/products;

3.3.14. Обеспечить соответствие Товара/Груза/Отправления Гражданскому кодексу Российской Федерации, Закону РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяются требования потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», а также иным обязательным требованиям и нормативно-правовым актам в соответствии с Применимым законодательством;

3.3.15. Возместить Исполнителю понесенные расходы, в связи с необходимостью оказания дополнительных услуг по настоящему Договору, которые стороны не имели возможности предусмотреть в Договоре, но которые будут необходимы для надлежащего оказания Услуг Фулфилмента (в том числе возникшие в связи с ненадлежащим исполнением Заказчиком принятых на себя обязательств); 

3.3.16. Соблюдать требования на запрет передачи товаров и грузов, перечень которых установлен в Приложении к настоящему Разделу “Запрещенные товары и грузы”; 

3.3.17. Предоставлять оценочную стоимость Заказа и сумму наложенного платежа. В случае, если объявленная Заказчиком стоимость Заказа ниже действительной стоимости включенных в Заказ товарно-материальных ценностей, которая была установлена при их передаче Исполнителю, размер ответственности Исполнителя ограничивается размером оценочной стоимости Заказа, установленной Заказчиком; 

3.3.18. В течение 2 (двух) рабочих дней с даты направления по электронной почте и/или в Личном кабинете Клиента на Платформе Fulfillment PicknPack  и/ или с использованием систем ЭДО Акта оказанных услуг Заказчику подписать Акт оказанных услуг или направить мотивированные возражения через ЭДО; 

3.3.18.1. Если в течение 2 (двух) рабочих дней с даты направления по электронной почте и/или через Личный кабинет Клиента на Платформе Fulfillment PicknPack и/или ЭДО Акта оказанных услуг Заказчику от Заказчика не поступило мотивированных возражений через ЭДО, услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком в указанном в Акте об оказанных услугах объеме; 

3.3.18.2. По истечении срока, указанного в пункте 3.3.18, претензии относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему) и качеству, не принимаются; 

3.3.19.   В необходимых случаях обеспечить присутствие своего уполномоченного лица на Складе, имеющего право представлять интересы Заказчика по любым вопросам в рамках настоящего Договора, с правом подписи необходимых документов от имени Заказчика; 

3.3.20. Самостоятельно обеспечить получение и наличие действительных согласий покупателей (клиентов Заказчика) на обработку Заказчиком, Исполнителем персональных данных, в том числе на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»; 

3.3.21. В случае расторжения настоящего Договора или его прекращения по любой иной причине Заказчик обязан приобрести в полном объеме все брендированные или индивидуальные материалы, произведенные и / или закупленные по его заказу, оплатив их в соответствии с тарифами, применявшимися согласно счетам за месяц, предшествующий месяцу, в котором настоящий Договор расторгается или прекращает свое действие по иной причине; 

3.4. Права Заказчика:

3.4.2. Обеспечить присутствие своего уполномоченного представителя при выполнении Исполнителем разгрузочных работ и приемке товара по товарно-сопроводительным документам;

3.4.3. Все претензии к Исполнителю по качеству (в т.ч. наличию поверждений), количеству Товара должны быть предъявлены Заказчиком в течение 2-х (двух) дней с момента получения Товара/Груза/Отправления со Склада; 

4. Прием, хранение, инвентаризация Товара

4.1. Прием Товара/Груза/Отправлления на Склад осуществляется в соответствии с настоящим Разделом Условий оказания услуг. 

4.2. Прием Товара осуществляется в два этапа: первый этап – прием по грузовым местам, второй – прием по ассортименту и количеству.

4.3. Прием Товара на Склад по грузовым местам включает следующие процедуры:

• разгрузка Товара;

• осмотр Товара;

• сравнение количества грузовых мест с Транспортной накладной;

В случае обнаружения внешних видимых повреждений груза или тары, свободного доступа к содержимому грузовых мест, а также иных проявлений нарушения целостности или качества упаковки тарного места, при выявлении повреждений, хищении/недостачи груза, не соответствии фактического количества грузовых мест транспортной накладной Исполнитель действует в соответствии с Разделом “Условия оказания Складских услуг»; 

4.4. Исполнитель не несет ответственность за брак, повреждения и недостачу, обнаруженные: 

• при приеме Товара на хранение в соответствии с маркировкой на коробах с Товаром без штучного пересчета;

• при выгрузке Товара (т.е. при выгрузке Товара из транспортного средства при приемке поступившего Товара);

• в ненарушенной заводской упаковке;

• при приемке Товара и произошедшие по вине транспортной компании при перевозке;

• при инвентаризации товарных остатков в случае, когда прием Товара на хранение проводился в соответствии с маркировкой на коробах с Товаром без штучного пересчета.

4.5. Время работы Исполнителя:

• Службы Клиентской поддержки – с 10:00 до 16:00 по московскому времени в рабочие дни (кроме субботы, воскресенья и дней государственных праздников);

• Склада, для приемки и отправления Грузов – в Рабочее время Склада (с 10:00 до 16:00 по часовому поясу места расположения Склада в рабочие дни – кроме субботы, воскресенья и дней государственных праздников). В Нерабочее время Склада Грузы не принимаются и не отгружаются

4.6. Для приемки и/или отправления Товаров/Грузов/Отправлений в Нерабочее время Склада, в необходимых случаях, Заказчик оформляет Заявку Исполнителю в Личном кабинете Клиента на Платформе Fulfillment PicknPack. Заявка оформляется не позднее, чем за 72 часа до ожидаемой приемки/отправления Груза/Отправления. Исполнитель вправе отказать в приеме/отправлении Товара/Груза/Отправления при рассмотрении Заявки. Стоимость Приемки Груза/Отправления в Нерабочее время склада может тарифицироваться дополнительно.  Размер дополнительной оплаты определяется Исполнителем при согласовании Заявки, исходя из дополнительных затрат, возникающих при приемке Товара/Груза/Отправления в Нерабочее время Склада.

4.7. При повреждении/порче Товара/Груза/Отправления во время хранения Товара/Груза/Отправления, проведении погрузочных или разгрузочных работ Исполнитель составляет Акт о повреждении Товара на Складе.

4.8. Исполнитель проводит учет Товара на Платформе Fulfillment PicknPack.

4.9. Отчеты по транзакциям, отчеты по товару, отчеты по фулфилменту предоставляются Исполнителем Заказчику в автоматизированном режиме путем предоставления доступа к функционалу формирования таких отчетов в Личном кабинете Клиента на Платформе Fulfillment PicknPack в разделе “Отчеты”.

4.10. Выдача Товара/Груза/Отправления Заказчику или лицу, указанному им в качестве получателя, производится в соответствии с устанавливаемым Сторонами порядком, приведенным в Разделе “Условиях оказания Складских услуг и связанных с ними услуг”; 

4.11. Исполнитель обязуется выдавать Товар в ненарушенной упаковке (за исключением случаев, когда Заказчик дал письменное указание на отгрузку поврежденного Товара). 

4.12. Исполнитель имеет право распорядиться Товаром/Грузом/Отправлением по своему усмотрению по истечении оплаченного срока хранения Товара/Груза/Отправления.

4.13. Заказчик подтверждает, что:

4.13.1. Товары/Грузы/Отправления не являются Запрещенными товарами и грузами в соответствии с Приложением “Запрещенные товары и грузы” к настоящему Разделу, 

4.13.2. хранение и обработка Товаров/Грузов/Отправлений не нарушают санитарно-эпидемиологические и любые иные, установленные действующим Применимым законодательством правила и нормы.

4.13.3. если это требуется действующим Применимым законодательством, Товары зарегистрированы соответствующим образом в специальных системах, направленных на контроль товарооборота отдельных видов товаров.

4.14. Исполнитель оставляет за собой право не принимать на Склад Товары/Грузы/Отправления от Заказчика / представителей Заказчика и не выдавать со Склада Товары/Грузы/Отправления Заказчику / представителям Заказчика, если их полномочия не подтверждаются надлежащим образом оформленной доверенностью. В случае возникновения расходов вследствие не оформления/ненадлежащего оформления полномочий представителей Заказчика при сдаче Товаров/Грузов/Отправления на Склад или при получении Товаров/Грузов/Отправлений со Склада, такие расходы несёт (оплачивает, возмещает) Заказчик на основании письменного требования Исполнителя с приложением документов, подтверждающих данные расходы.

4.15. Товар/Груз/Отправление, переданный Заказчиком Исполнителю в целях оказания Услуг Фулфилмента в соответствии с настоящим Разделом, находится у Исполнителя на хранении. При условии внесения Заказчиком информации о соответствующем Товаре и оплате в полном объеме услуг категории “Прием товара”, Исполнитель ведет складской учет фактически переданных ему на хранение Товаров в количественном выражении.

4.16. Срок хранения Товара на Складе определяется как период с момента приема Товара/Груза/Отправления на Склад по грузовым местам до момента возврата Товара Заказчику или до момента отгрузки Товара со Склада или до момента уничтожения Товара, но не более срока действия настоящего Договора. День приема Товара на хранение и день возврата Товара с хранения считаются как полные сутки хранения.

4.17. Моментом приемки Товара на хранение является дата подписания Исполнителем транспортной накладной. При отсутствии транспортной накладной – датой фактического поступления на Склад, согласно информации, отображенной в Платформе Fulfillment PicknPack. 

4.18. Право собственности на Товар/Груз/Отправление, передаваемый на Склад , принадлежит Заказчику. Заказчик обязуется возместить убытки и ущерб, причиненные Исполнителю в связи с претензиями третьих лиц в отношении Товара/Груза/Отправления.

4.19. Исполнитель вправе проводить разовую ежегодную инвентаризацию с целью сравнения фактического наличия Товаров на Складе с данными Платформы Fulfillment PicknPack, принимая во внимание (среди прочего) следующие параметры: остатки Товара, поврежденные и бракованные Товары. Инвентаризация может проводится в присутствии представителя Заказчика и (или) третьих лиц, указанных Заказчиком. При отсутствии представителя Заказчика присутствие третьих лиц, указанных Заказчиком, возможно только при наличии соответствующей доверенности от Заказчика. Затраты Исполнителя на проведение разовой ежегодной полной инвентаризации Товаров на Складе не включены в стоимость оказания Услуг Фулфилмента по Договору.

В период инвентаризации:

• прекращаются все операции с Товарами Заказчика (по выгрузке /приему/ подбору/ погрузке/ отпуску и т.д.);

• Платформа Fulfillment PicknPack может быть закрыта для проведения операций как частично, так и полностью. 

4.20. Данные Платформы Fulfillment PicknPack представляют, в т.ч. информацию об остатках Товара Заказчика в статусе “Доступно”, содержащихся в системе Исполнителя. Данные Платформы Fulfillment PicknPack считаются достоверными, пока в результате инвентаризации не установлено иное.

4.21. При обнаружении отклонения фактических остатков от данных Платформы Fulfillment PicknPack проводится суммарный анализ ошибок. Излишки и недостачи Товаров зачитываются, исходя из стоимости соответствующих Товаров, способом, предусмотренным настоящим Договором, если иное не будет дополнительно согласовано Сторонами. В случае обнаружения одновременно излишков и недостачи Товаров Исполнитель имеет право зачесть недостачи излишками, исходя из Оценочной стоимости соответствующих Товаров. При этом суммарная Оценочная стоимость совокупности всех недостач Товаров уменьшается на суммарную Оценочную стоимость совокупности излишков всех Товаров. 

4.22. В рамках процесса инвентаризации вводится показатель инвентаризационных недостач, который определяется следующим образом:

Показатель инвентаризационных недостач = (Кол-во товаров по документам – кол-во товаров по факту инвентаризации)х 100%/(Отправленное кол-во товаров за отчетный период), где отчетный период – период между двумя инвентаризациями, или, если ранее инвентаризация не проводилась – период с начала деятельности с контрагентом до инвентаризации.

Предельный показатель инвентаризационных недостач не должен превышать 0,3%. Недостачи свыше указанного процента подлежат возмещению Исполнителем в размере стоимости Товара, которая определяется исходя из себестоимости Товара, определенной по данным бухгалтерского учета Заказчика или по данным независимого оценщика в случае несогласия Исполнителя с данными бухгалтерского учета Заказчика, но не выше стоимости, Оценочной стоимости в момент поставки Товара на Склад, и с уменьшением подлежащей возмещению стоимости недостач Товаров на сумму оценочной стоимости излишков Товаров.

Расчет суммы возмещения производится по формуле:

Сумма компенсации = (Оценочная стоимость недостающего товара, согласно инвентаризации – Оценочная стоимость излишка товара, обнаруженного при инвентаризации) / Показатель инвентаризационных недостач* (Показатель инвентаризационных недостач-0,3%).

При этом недостачи, выявленные в случае, когда прием Товара на хранение осуществлялся в соответствии с маркировкой на коробах с Товаром без штучного пересчета, не возмещаются.

4.23. При необходимости Стороны согласуют проведение дополнительной полной инвентаризации Товара по письменному запросу Заказчика. Стоимость проведения дополнительной полной инвентаризации рассчитывается на основе Тарифов, ссылки на которые размещены на Сайте на веб-странице по адресу: https://picknpack.ru/price-list/. 

4.24. Запрос Заказчика на проведение инвентаризации направляется в письменной форме не позднее чем за 14 (четырнадцать) рабочих дней до предполагаемой даты проведения инвентаризации через тикет чата в правом нижнем углу на Сайте на веб-странице по адресу https://picknpack.ru/ , а также в Личном кабинете Платформы Fulfillment PicknPack с обязательным указанием даты. Фактические даты проведения инвентаризации устанавливаются по согласованию с Исполнителем.

4.25. Любые операции с Товаром могут быть приостановлены на время проведения инвентаризации.

4.26. По результатам инвентаризации составляется Акт о результатах инвентаризации, который подписывает Заказчик и Исполнитель. В случае отказа Заказчика от подписания Акта о результатах инвентаризации Исполнитель вправе сделать соответствующую отметку об отказе, при этом такой Акт будет является достаточным и подписанным надлежащим образом.

4.27. В случае если по окончании инвентаризации будут обнаружены недостача и/либо излишки Товара по ассортименту/наименованию, сданного на хранение (расхождения в товаросопроводительных документах и фактически находящего на хранении Товара), осуществляется взаимозачет в соответствии с условиями настоящего Договора.

5. Порядок оплаты Услуг Фулфилмента

5.1. Если настоящим Договором, приложениями к настоящему Договору или дополнительными соглашениями Сторон не предусмотрено иное, Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость Услуг Фулфилмента, оказанных по настоящему Договору в полном объеме. 

5.2. Стоимость Услуг Фулфилмента, установленная Тарифами Исполнителя, ссылки на которые размещены на Сайте на веб-странице по адресу https://picknpack.ru/price-list/, а также настоящие Условия оказания услуг, размещенные на Сайте на веб-странице по адресу https://picknpack.ru/terms-of-service/, могут пересматриваться Исполнителем в одностороннем  порядке.

5.2.1. Исполнитель может, но не обязан направлять Заказчику в Личный кабинет Клиента на Платформе Fulfillment PicknPack RU  или на электронную почту уведомление об изменении Тарифов. Вне зависимости от такого направления измененные Тарифы Исполнителя вступают в силу с даты их размещения на Сайте на веб-странице по адресу https://picknpack.ru/price-list/, если в них или в специальном уведомлении не предусмотрено иное; 

5.2.2. В случае несогласия Заказчика с изменениями настоящих Условий оказания Услуг, размещенными на Сайте на веб-странице по адресу https://picknpack.ru/terms-of-service/ и/или изменениями стоимости Услуг Фулфилмента в соответствии с Тарифами Исполнителя, размещенными на Сайте на веб-странице по адресу: https://picknpack.ru/price-list/, Заказчик с Авторизованного e-mail адреса Заказчика направляет на Электронную почту Исполнителя уведомление о расторжении Договора. Договор прекращает свое действие по истечении 30 (календарных) дней с даты получения такого уведомления Исполнителем, если иное не согласовано Сторонами. 

5.2.3. Заказчик в течение 2 (двух) рабочих дней с даты размещения на Сайте на соответствующих веб-страницах измененных Тарифов Исполнителя и/или Условий оказания Услуг должен обеспечить формириование Отправления на вывоз (подачу Заявки) принадлежащего ему Товара в Личном кабинете Клиента на Платформе Fulfillment PicknPack и обеспечить вывоз принадлежащего ему Товара в соответствии с обновленными Тарифами Исполнителя, размещенными на Сайте на веб-странице https://picknpack.ru/price-list/.

5.2.4. В случае, если в течение 2 (двух) рабочих дней с даты размещения на Сайте на соответствующих веб-страницах измененных Тарифов Исполнителя и Условий оказания Услуг Заказчик не направил на Электронную почту Исполнителя уведомление о расторжении Договора и/или не осуществил своевременный вывоз Товара, дальнейшее его хранение, обработка, погрузночно-разгрузочные работы, вывоз и другие операции осуществляются в соответствии с обновленными Тарифами Исполнителя и Условиями оказания услуг, размещенными на Сайте на веб-страницах https://picknpack.ru/price-list/ и https://picknpack.ru/terms-of-service/ соответственно.

5.3. Услуги Фулфилмента по Договору считаются принятыми и подлежащими оплате, Акт оказания услуг считается подписанным Заказчиком, если в течение 2 (двух) рабочих дней с момента направления Исполнителем электронного образа Акта оказанных услуг Заказчику по электронной почте и/или отправке Акта оказанных услуг через ЭДО Заказчик не выразил своих возражений по поводу оказанных услуг путем направления их по электронной почте и/или через ЭДО. Срок исчисляется со следующего рабочего дня после дня отправки Заказчику электронного образа Акта оказанных услуг по электронной почте и\или отправки Акта оказанных услуг через ЭДО. 

5.4. Счета на оплату за оказанные Исполнителем Услуги Фулфилмента выставляются Исполнителем.

5.5. Если в Счете на оплату не предусмотрено иное, оплата Счета на оплату производится в течение 3 (трех) рабочих дней после выставления счета Исполнителем. При этом Заказчик вправе представить мотивированные возражения против оплаты услуг в соответствии с выставленным Счетом на оплату в течение 2 (двух) рабочих дней с даты его получения, по истечении указанного срока он считается принявшим счет и обязан осуществить его оплату. 

5.6. В случае если оплата однократно просрочена, в дальнейшем оплата по требованию Исполнителя производится в следующем порядке.

5.6.1. Авансовый платеж, а размере 33% от суммы Актов оказанных услуг за три месяца, предшествующие прошлому месяцу – до 1 числа текущего месяца.

5.6.2. Окончательная оплата – в соответствии со сроком, указанным в пункте  5.5 Договора.

5.7. Оплата услуг по организации доставки Товара покупателям путем передачи отправлений в АО «Почта России» оплачиваются авансовым платежом на основании выставленного Исполнителем счета.

5.8. Исполнитель вправе в случае необходимости в любое время заблаговременно потребовать от Заказчика предоплаты оказываемых услуг (выплаты вознаграждения в виде аванса) и приостановить дальнейшее оказание услуг до получения такой предоплаты (аванса), а также в случае исчерпания суммы аванса и непоступления следующей предоплаты за дальнейшее оказание услуг.

5.9. Оплата услуг производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Моментом оплаты признается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.10. Если хранение Товара прекращается до истечения обусловленного срока Исполнитель имеет право на соразмерную часть вознаграждения, а в случае, предусмотренном пунктом 1 статьи 894 Гражданского кодекса Российской Федерации, на всю сумму вознаграждения за оказание услуг по настоящему Договору.

В случае не вывоза Товара по истечении двух рабочих дней со дня, указанного в заявке на вывоз товара со Склада исполнителя, предусмотренный в Приложении 1 тариф на хранение Товара увеличивается на 15 (пятнадцать) процентов с соответствующим уведомлением Заказчика через Информационную систему Исполнителя.

5.11. Превышающие расходы на хранение Товара, которые Стороны не могли предвидеть при заключении Договора хранения (чрезвычайные расходы), подлежат возмещению Исполнителю в полном объеме.

5.12. При необходимости произвести чрезвычайные расходы Исполнитель обязан запросить Заказчика о согласии на эти расходы. Если Заказчик не сообщит о своем несогласии в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения уведомления, то будет считаться, что он однозначное согласие на чрезвычайные расходы. 

5.13. Чрезвычайные расходы возмещаются Заказчиком сверх стоимости Услуг Фулфилмента по Договору. 

Приложение к Разделу “Условия оказания Услуг Фулфилмента и связанных с ними услуг”

Запрещенные товары и грузы

Запрещенные товары и грузы
Наличные деньги, банкноты, монеты
Товары 71-й группы кодов ТН ВЭД, включая ювелирные украшения, драг. металлы, драгоценные или полудрагоценные камни
Товары, запрещенные к легальному ввозу или вывозу в той или иной стране или по всему миру, контрафактная продукция и наркотические средства
Антиквариат
Асбест
Драгоценные металлы в слитках
Валюта
Огнестрельное оружие, в том числе его части и боеприпасы
Меха
Химические и взрывчатые вещества
Наркотические средства
Табачная и алкогольная продукция
Собственность, транспортировка которой запрещена любым законом, регулированием или уставом любого федерального, государственного или местного органа власти любой страны, из или через которую может быть произведена перевозка
Нефтепродукты, облагаемые акцизным сбором в России при импорте
Животные
Иные предметы и вещества, запрещенные к пересылке, перечень которых установлен статьей 22 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи»
Товары с опасными свойствами
Алкогольная продукция и спиртосодержащая продукция либо иные товары, хранение и оборот которых требует лицензирования (сертификации/декларирования)
Отходы производства (в том числе опасные отходы), свободная реализация / оборот которых запрещены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации
Запрещенные и ограниченные в гражданском обороте Товары/Грузы
Товары/грузы, оборот / хранение и обработка которых нарушает санитарно-эпидемиологические и любые иные, установленные действующим законодательством Российской Федерации правила и нормы

Раздел 2 “Условия оказания Складских услуг и связанных с ними услуг”

1. Термины и определения

Во избежание двусмысленности и иных недоразумений при толковании настоящего Договора, Стороны договорились о следующих значениях следующих терминов:

Исполнитель – сторона, обеспечивающая оказание Складских услуг, регулируемых настоящим Разделом, в рамках использования Платформы PicknPack.

Заказчик – сторона, которая заказывает Складские услуги у Исполнителя посредством Платформы PicknPack, и обязуется выполнять требования, предусмотренные настоящими Правилами и применимым законодательством.

Складские услуги – комплекс услуг, включающий приемку, хранение, обработку и отгрузку Товара на Складе, предоставляемые в соответствии с требованиями, установленными Договором и Платформой PicknPack.

Применимое законодательство – законодательство, действующее на территории, где оказываются Складские услуги и регулирующее правовые отношения между Исполнителем и Заказчиком.

Информационная система Исполнителя – программное обеспечение и электронные системы, используемые Исполнителем для обработки данных, учета и предоставления Складских услуг в рамках Платформы PicknPack.

Личный кабинет Заказчика – раздел Платформы PicknPack, доступный Заказчику для управления и мониторинга процессов, связанных с оказанием Складских услуг, включая запросы на приемку и отгрузку Товара, а также получение отчетности.

Товарная номенклатура – перечень Товаров, принадлежащих Заказчику, передаваемых для хранения на Склад и подлежащих учету в Платформе PicknPack.

Товар – материальные ценности, подлежащие складированию, учету, обработке и отгрузке на Складе в соответствии с настоящим Разделом.

Распоряжения – указания Заказчика, передаваемые Исполнителю через Платформу PicknPack, касающиеся приемки, хранения, обработки и отгрузки Товара.

Перспективный план Заказчика – планы, предоставляемые Заказчиком Исполнителю, касающиеся ожидаемых объемов поступления и отгрузки Товара на Склад и со Склада, для эффективного планирования складских ресурсов.

Служба доставки – оператор почтовой связи или курьерские службы или иные лица, оказывающие услуги по транспортировке Товара от Склада к получателям.

2. Общие положения

Настоящие Условия оказания Складских услуг и связанных с ними услуг (далее – Правила) содержат описание процессов операционного взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем при оказании Складских услуг, заказываемых Заказчиком у Исполнителя посредством Платформы PicknPack.

Все Складские услуги, обеспечиваемые Исполнителем, оказываются в соответствии с требованиями, указанными в настоящем Разделе, а также в соответствии с требованиями Применимого законодательства.

Заказчик гарантирует наличие у него разрешительных документов на соответствующий Товар/Груз/имущество, предусмотренных Применимым законодательством, документов, подтверждающих имущественные права на Товар/Груз/имущество, которые Заказчик обязуется предоставить по запросу Исполнителя в виде надлежащим образом заверенных копий в срок не позднее 2 (двух) часов с момента получения такого запроса (либо предоставить в сроки и в порядке, определенным Исполнителем в самом запросе).

3. Контактные (ответственные) лица

3.1. Контактные (ответственные лица) со стороны Заказчика

Заказчик назначает одного своего сотрудника основными контактным (ответственным) лицом в повседневной работе с Исполнителем с предоставлением Исполнителю уведомления в порядке, предусмотренном настоящим Договором, информации об адресе электронной почты такого лица (далее – Авторизованный e-mail адрес) и документов, подтверждающих полномочия, обеспечивает внесение изменений в текущую Учетную запись Сублицензиата на Платформе PicknPack и/или Регистрацию и верификацию новой Учетной записи Сублицензиата на Платформе PicknPack (при необходимости).

При соблюдении вышеуказанных условий такому контактному (ответственному) лицу предоставляется доступ к соответствующей Учетной записи на Платформе PicknPack.

Запросы и данные, заведенные на Платформе PicknPack с Учетных записей Авторизованных e-mail адресов, принимаются в качестве официальных и верных запросов Заказчика.

Назначение или замена контактных (ответственных) лиц со стороны Заказчика с указанием их полномочий доводится до сведения Исполнителя в письменном виде (в том числе, посредством электронной почты) не позднее, чем за 24 часа до даты, которая будет считаться датой назначения или соответствующей замены контактного (ответственного) лица.

3.2. Коммуникация с Исполнителем
Исполнитель обрабатывает только запросы, полученные с адреса Заказчика или Авторизованных e-mail адресов.

4. Обмен данными

Учет движения Товара Заказчика в рамках оказания Услуг по настоящему Договору осуществляется с использованием Платформы PicknPack, функционал которой при технической возможности может позволить автоматизировать выгрузку в адрес Исполнителя товарной номенклатуры Закачика, распоряжений на приемку и отгрузку Товара, а также получение предусмотренной Функциональными возможностями (Функциональностью) Платформы PicknPack Личного кабинета Сублицензиата отчетности по статусам выполнения указанных распоряжений и отчетов по состоянию остатков Товара на Складе.

Для своевременного планирования и выполнения Исполнителем распоряжений на приемку или отгрузку товара требуется заблаговременная выгрузка Заказчиком данных как информации о Товаре, так и о Приходе на Склад в соответствующие Базы данных Платформы PicknPack.

Исполнитель не несет ответственность за утерю Товара или возможные задержки в приемке или отгрузке Товара по распоряжениям вследствие непередачи или несвоевременной передачи Заказчиком Товарной номенклатуры и/или распоряжений на приемку или отгрузку Товара, а также вследствие некорректной или неполной информации, содержащейся в таких распоряжениях.

5. Перспективные планы Заказчика

Для эффективного планирования Исполнителем своих ресурсов и гарантированного оказания Услуг по Договору в ожидаемом Заказчиком объеме Заказчик обязуется заблаговременно предоставлять Исполнителю перспективные и уточненные планы по объемам поступающего на Склад Товара (Приход на Склад) и отгрузкам со Склада Товара в адрес покупателей и контрагентов Заказчика (Отправления).

5.1. Перспективные планы Заказчика по поставкам Товара на Склад

Заказчик предоставляет Перспективный план на приемку Товара в установленном Исполнителем формате, приведенном ниже в настоящем пункте, с указанием количества Товара, планируемого к поставке на Склад и разбивкой Товара по категориям на период год, квартал, месяц, в следующие сроки:

• план на следующий год с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее ноября текущего года;
• план на предстоящий квартал с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее 20-го числа, предшествующего кварталу месяца;
• план на предстоящий месяц с разбивкой по неделям предоставляется не позднее 20 числа предшествующего месяца.

Исполнитель резервирует место для хранения Товаров Заказчика и свои производственные ресурсы (в том числе, трудовые) на основании его Перспективных планов Заказчика.

Приемка фактических объемов поступающего Товара Заказчика, превышающих 20% от согласованного Перспективного плана, выполняются Исполнителем при наличии у него необходимых ресурсов и в негарантированные (неопреденные) сроки.

Приемка поступающего Товара Заказчика, не представившего Перспективный план по приемке Товара в установленном Исполнителем формате, также выполняется Исполнителем только при наличии у него необходимых ресурсов и в негарантированные (неопреденные) сроки.

Формат Перспективного плана на приемку Товара

Период	Категория товара	Единица измерения	Количество	Ожидаемая дата поставки	Специфика товара (габариты, условия хранения и т.д.)	Примечания
Год/Квартал/Месяц/Неделя	Категория 1	Штуки/Кг/М³	Количество единиц	Дата поставки на склад	Описание (например, хрупкий товар, требует холода и т.д.)	Примечания, уточнения по поставке
Год/Квартал/Месяц/Неделя	Категория 2	Штуки/Кг/М³	Количество единиц	Дата поставки на склад	Описание (например, габаритные товары, крупная партия)	Дополнительная информация

5.2. Перспективные планы Заказчика по отгрузкам Товара со Склада

Заказчик предоставляет Перспективный план по отгрузкам Товара со Склада, в т.ч. в адрес Служб доставки, на период год, квартал, месяц, неделя в формате, установленном Исполнителем на Сайте https://picknpack.ru/storage-shipment-plans/.

Перспективный план установленного Исполнителем формата должен содержать данные за период по планируемому количеству отправлений к отгрузке, среднему количеству товарных вложений в одно отправление и предоставляться Заказчиком Исполнителю в следующие сроки:

• план на следующий год с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее ноября текущего года;
• план на предстоящий квартал с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее 20-го числа, предшествующего кварталу месяца;
• план на предстоящий месяц с разбивкой по неделям предоставляется не позднее 20 числа предшествующего месяца.
• план на предстоящую неделю с разбивкой по дням предоставляется не позднее четверга предшествующей недели.

Исполнитель резервирует свои производственные ресурсы (в том числе, трудовые) на основании Перспективных планов Заказчика.

Отгрузки фактических объемов Товара, превышающие 20% от согласованного Перспективного плана, выполняются Исполнителем при наличии у него необходимых ресурсов в негарантированные (неопределенные) сроки.

Отгрузка Товара Заказчика, не представившего Перспективный план по отгрузкам Товара в установленном Исполнителем формате, также выполняется Исполнителем только при наличии у него необходимых ресурсов и в негарантированные (неопреденные) сроки.

6. Приемка Товара на Складе

Приемка Товара Заказчика по грузовым местам на Складе осуществляется в Рабочее время Склада.

6.1. Предварительное информирование о поступлении или отгрузке партии Товара

Доставка Товаров Заказчика на Склад партий Товара или отгружаемых партий Товара в адрес третьих лиц производится Заказчиком самостоятельно собственными силами или через своих контрагентов или в случаях, установленных настоящим Договором, может осуществляться Исполнителем.

Заказчик обязуется предварительно проинформировать Исполнителя во время работы Склада накануне предполагаемой даты поставки или отгрузки Товара Заказчика о транспортном средстве, планирующем въезд на территорию Склада, с указанием марки транспортного средства, государственного номера, фамилии водителя (сопровождающего), паспортных данных водителя и телефона, для целей его беспрепятственного въезда для осуществления выгрузки или погрузки.

6.2. Требования к поставке и сопроводительным документам

6.2.1. Требования к сопроводительным документам при приемке Товара, поставляемого напрямую от Заказчика

При передаче Товара Заказчика на Склад Заказчик представляет Исполнителю не менее 3-х экземпляров транспортных накладных на груз по форме, приведенной в Приложении № 4 к Постановлению Правительства РФ от 21.12.2020 № 2200 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом и о внесении изменений в пункт 2.1.1. Правил дорожного движения Российской Федерации» (или CMR). 

Грузополучателем в транспортной накладной указывается либо Заказчик, либо Логистический партнер PicknPack при наличии у него соответствующей доверенности от Заказчика на получение Груза. Адрес получения Товара должен быть заполнен адресом Склада, на который производится поставка Товара.

6.2.2. Требования к сопроводительным документам при приемке Товара, поставляемого от Поставщика Заказчика

При приемке Товара Заказчика от Поставщика Заказчика необходимо оформление Заказчиком доверенности на соответствующего Логистического партнера PicknPack .

При поставке Товара Поставщиком Заказчика: Грузополучателем Товара является Заказчик, либо Логистический партнер PicknPack при наличии у него соответствующей доверенности от Заказчика на получение Груза, адрес получения Товара должен быть заполнен адресом Склада, на который производится поставка Товара.

При поставке Товара Поставщиком Заказчика и приемке их Логистическим партнером PicknPack на основании доверенности, выписанной на организацию Исполнителя и при наличии корректно-оформленных сопроводительных документах – в документах проставляется печать Логистического партнера PicknPack.

6.2.3. Требования к поставке

Автотранспорт Заказчика или его контрагента должен приходить в исправном состоянии, с размером объема кузова и тоннажностью, соответствующему объёму и весу загружаемого Товара, грузовая площадка кузова должна иметь ровный пол, конструкция кузова должна быть заводской, без выступающих: штырей, болтов, гвоздей, уголков и прочих предметов, мешающих проведению погрузо-разгрузочных работ, а также для предотвращения возможности порчи Товара и возникновения несчастных случаев при погрузо-разгрузочных работах внутри кузова.

Водитель-экспедитор Заказчика или его контрагента, прибывающий на Склад под разгрузку обязан иметь при себе:

• удостоверение личности;
• оригинал доверенности установленного образца на право передачи или получения Заказа, указанного в Заявке.

Товар поставляется на стандартных европаллетах (паллета с габаритами 1200х800х150 мм, предназначенная для захвата её вилочным погрузчиком с четырех сторон, далее по тексту – «Грузовое место»). При доставке Товара валом или на нестандратных паллетах Исполнитель может дополнительно протарифицировать данную выгрузку. Упаковка Грузовых мест и Товаров должна обеспечивать сохранность Товаров/Грузов во время транспортировки и осуществления погрузочно-разгрузочных работ при условии бережного обращения.

6.2.4. Правила поведения водителя-экспедитора Заказчика или его контрагента на Складе

1. При прибытии на Склад водитель-экспедитор Заказчика или его контрагента отмечается о прибытии у диспетчера Склада.
2. Водитель-экспедитор Заказчика или его контрагента должен выполнять указания ответственного лица Склада по вопросам передвижения и стоянки транспортного средства на территории Склада.
3. На территории Склада и прилегающей к Складу территории запрещается:

• передвигаться на транспортных средствах со скоростью более 30 км/час;
• передвигаться без представителя Склада ;
• курить (курить разрешается только в строго отведенном месте);
• производить ремонт транспортного средства;
• осуществлять перелив (заправку) горюче-смазочными материалами;
• осуществлять перегруз Товара с одного транспортного средства на другое транспортное средство без согласования с ответственным лицом Склада ;
• производить фото/видео съемку, без согласования с представителем Склада.

В случае причинения ущерба складу/инвентарю/иному имуществу Исполнителя или третьих лиц, в том числе, повреждение ворот при маневре, либо иное повреждение, нанесенное водителем Заказчика или его контрагента, ответственность несет и возмещение ущерба осуществляет Заказчик. При возникновении инцидента составляется Акт повреждения, который подписывается представителями сторон. В случае отказа от подписания в Акте повреждения делается соответствующая запись.

В случае нарушения данных правил водителем-экспедитором Заказчика или его контрагента об этом ставится в известность представитель Заказчика, составляется Акт о нарушении, который подписывается двумя сторонами, данный водитель-экспедитор выдворяется с территории Склада, а претензии в адрес Исполнителя по вынужденному простою транспортного средства Заказчика или его подрядчика не принимаются. Лица в состоянии алкогольного и / или иного опьянения на территорию Склада не допускаются.

6.3. Разгрузка транспортного средства

6.3.1. Время осуществления погрузочно-разгрузочных работ

Вне зависимости от указанного Заказчиком времени прибытия транспортного средства Заказчика или его контрагента, доставляющего Товар, его разгрузка осуществляется в Рабочее время Склада. Транспортное средство должно прибыть на Склад не менее чем за два часа до окончания Рабочего времени Склада. В случае если транспортное средство, доставляющее Товар, прибыло на Склад в неустановленное время, оно подлежит разгрузке на следующий рабочий день по стандартной процедуре.

Приемка Товара Заказчика в выходные или праздничные дни (в соответствии с законодательством места нахождения Склада) осуществляется по согласованию Сторон на основании предварительной заявки, переданной Заказчиком не позднее 14:00 дня, предшествующего выходному или праздничному дню.

6.3.2. Правила осуществления разгрузки транспортного средства

До начала разгрузки транспортного средства Исполнитель производит следующие действия:

• производит визуальный осмотр транспортного средства на предмет явных нарушений целостности грузового отсека;
• делает визуальный осмотр паллет и коробов.

Разгрузка происходит исключительно в присутствии сотрудника Склада. Товар при разгрузке принимается по количеству отгрузочных мест (коробов).

Груз/товар, поступивший без сопроводительных документов, к разгрузке/приемке принимается по усмотрению Исполнителя.

Подписание документов не означает согласия Исполнителя с количеством и ассортиментом Товаров в указанных в документах.

6.3.3. Приемка Товара от Поставщика Заказчика

Независимо от полученных от Поставщика Заказчика документов приемка Товара при его разгрузке осуществляется только по грузовым местам.

В документах Поставщика Заказчика (ТОРГ-12, Транспортная накладная, УПД и др.) ставится отметка о получении товара и штамп «получено ____ грузовых мест»

Подписание документов не означает согласия Исполнителя с количеством и ассортиментом товаров в указанных в документах Поставщика Заказчика.

6.3.4. Погрузо-разгрузочные работы:

Услуга «Погрузо-разгрузочные работы, 1 короб» включает в себя следующее: механизированную выгрузку из транспортного средства смешанных паллет / ручную разгрузку коробов, идентификацию, выкладку на поддон, перемещение в зону хранения или комплектации. Данная услуга тарифицируется отдельно в соответствии с Тарифами, ссылки на которые размещены на Сайте на веб-странице по адресу https://picknpack.ru/price-list/, а при отсутствии информации на Сайте ее стоимость согласовывается Сторонами отдельно.

6.3.5. Особые случаи при разгрузке транспортного средства

6.3.5.1. В случаях если при внешнем осмотре в процессе разгрузки:

• обнаружения внешних видимых повреждений Груза или тары/упаковки,
• свободного доступа к содержимому грузовых мест,
• иных проявлений нарушения целостности или качества упаковки тарного места,

Исполнитель:

• Производит отметку с указанием выявленных расхождений по количеству и/или состоянию грузовых мест с описанием повреждения в транспортной накладной в разделе 17 «Отметки грузоотправителей, грузополучателей, перевозчиков» (далее Отметка) в формате:

17. Отметки грузоотправителей, грузополучателей, перевозчиков
Краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для отметки	Расчет и размер штрафа	Подпись, дата
Поврежден короб номер ____________. Описание повреждения________________________________________

• В случае отсутствия транспортной накладной никаких отметок не делается, актов не составляется.
• При приемке такого Товара Исполнитель не несет ответственности за возможные повреждения Товара.
• Приведение упаковки Товара в соответствие с требованиями к безопасности хранения и перемещения может быть осуществлено Исполнителем за счет Заказчика и тарифицируется отдельно в соответствии с Тарифами, ссылки на которые размещены на Сайте на веб-странице по адресу https://picknpack.ru/price-list/, а при отсутствии информации на Сайте ее стоимость согласовывается Сторонами отдельно.
• При необходимости осуществляется укладка Товара на паллеты.

6.3.5.2. В случае если в транспортной накладной не указано количество грузовых мест, Исполнитель указывает в транспортной накладной (при ее наличии) количество фактически принятых мест. Дополнительные акты при этом не составляются.

6.3.5.3. В случаях если Товар прибыл без требуемых документов Исполнитель вправе отказаться от приема и хранения Товара. При этом вся ответственность возлагается на Заказчика, никакие расходы и убытки Исполнителем Заказчику не возмещаются.

6.3.5.4. Если Товар передается на Склад на некондиционных деревянных поддонах, Исполнитель вправе за счет Заказчика предоставить качественные поддоны (паллеты) Заказчику, произвести переборку Товара, перекладывая Товар с некондиционных поддонов на качественные и только после этого разместить Товар на стеллажах. В этом случае Товары подлежат переборке и запаллечиванию (укладке на паллеты и упаковке паллет). Некондиционными считаются следующие поддоны: грязные; с признаками посторонних запахов, что может повлечь ухудшение качества материальных ценностей, находящихся на Складе; сломанные, если их нельзя отремонтировать без снятия с них Товаров; отличные от размера 1,2м х 0,8м х 1,8м; сделанные из недостаточно прочных материалов или материалов недостаточной толщины, что может привести к нарушению техники безопасности на Складе Исполнителя. Указанные услуги подлежат осуществлению Исполнителем за счет Заказчика и тарифицируется отдельно в соответствии с Тарифами, ссылки на которые размещены на Сайте на веб-странице по адресу https://picknpack.ru/price-list/, а при отсутствии информации на Сайте ее стоимость согласовывается Сторонами отдельно.

6.3.5.5. При обнаружении в транспортном средстве при разгрузке: грязи, влаги, сырости, масла, посторонних запахов, признаков наличия грызунов или насекомых, иных проявлений нарушения целостности Груза или качества упаковки тарного места, Исполнитель вправе действовать по своему усмотрению. При этом Исполнитель имеет право самостоятельно принимать решение об отнесении того или иного Товара, поступившего на Склад, к категории «Брак» (некачественный Товар), информируя об этом Заказчика через Платформу PicknPack или иным доступным способом. В случае необходимости перевода такого Товара из категории «Брак» в другие категории соответствующее решение принимается Заказчика по результатам осмотра Товара и при согласии Исполнителя.

6.3.5.6. Каждая поступающая на Склад паллета должна быть снабжена информационным листом, содержащим следующие данные: артикул, количество штук, номер паллеты, название Товара, номер, а также штрих-код (ШК) поставки, присвоенные Платформой PicknPack . В случае отсутствия информационного листа и ШК, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика любым возможным способом. Исполнитель самостоятельно принимает решение о снабжении паллет информационными листами. В данном случае условия пункта 6.4.9. не применимы.

6.3.5.7. При приемке на хранение Товара, загруженного в навал в автотранспорт Заказчика или его контрагента, Исполнитель за счет Заказчика ведет 100% переборку и/или упаковку Товара с укладкой Товара на паллеты без пересчета внутритарного содержимого Товара. Исполнитель при этом не несет ответственности за простой автотранспорта Заказчика или его контрагента. Указанные услуги подлежат осуществлению Исполнителем за счет Заказчика и тарифицируется отдельно в соответствии с Тарифами, ссылки на которые указаны на Сайте на веб-странице по адресу: https://picknpack.ru/price-list/, а при отсутствии информации на Сайте ее стоимость согласовывается Сторонами отдельно.

После окончания разгрузки Товара и подписания товарно-сопроводительных документов, Товар считается принятым по количеству грузовых мест.

Исполнитель не несет ответственности за брак и/или недостачу Товара, если Заказчик для целей отгрузки не воспользовался услугами “Внутрипаллетный пересчет” и “Внутритарный пересчет”.

Такде Исполнитель не несет ответственности за брак и/или недостачу Товара:

• при осмотре Товара и/или пересчете во время выгрузки Товара;
• при принятии Товара в ненарушенной заводской таре/упаковке (клей, скотч, термоусадочная пленка);
• при обнаружении заводского брака, Товара, поступившего с внешней (видимыми) повреждениями и/или в неисправной таре (упаковке), и/или загруженного в навал;
• произошедшие по вине транспортной компании при перевозке;
• за допустимые товарные потери (т.е. потери, на которые устанавливаются нормы естественной убыли – предельные величины потерь массы или объема Товара под воздействием естественной убыли (усушка, утруска и др.));
• во всех случаях, перечисленных в подпунктах пункт 6.3.5.

Кроме того, Исполнитель не несет ответственности за брак и/или недостачу Товара, поступившего на заводских паллетах в исправной таре (упаковке), при отсутствии внешних (видимых) повреждений, принятого, при разгрузке транспортного средства, без внутрипаллетного и/или внутритарного пересчета.

7. Ответственность и ограничение ответственности

7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств в соответствии с настоящим Разделом, Стороны несут ответственность согласно условиям настоящего Раздела.

7.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности, в том числе по настоящему Договору, за какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.

Ответственность Исполнителя по настоящему Договору в любом случае ограничивается возмещением причиненного Заказчику реального ущерба, причиненного по вине Исполнителя, в сумме, не превышающей величину 1 000 (одна тысяча) рублей.

7.3. В случае просрочки Заказчиком оплаты Складских Услуг и/или любых иных платежей по Договору, Исполнитель вправе требовать уплаты Заказчиком Неустойки (пени) в размере 0,1% от суммы невыплаченных денежных средств за каждый день просрочки.

7.4.  В случае если Заказчик допустил просрочку платежа на срок более 10 (Четырнадцать) календарных дней, сумма задолженности признается Сторонами коммерческим кредитом, выданным Исполнителем Заказчику со дня, следующего за днем, когда обязательство об оплате должно было быть исполнено по дату фактического погашения задолженности, с начислением процентов по ставке 0,15% от суммы задолженности за каждый день предоставления коммерческого кредита. Предусмотренные настоящим пунктом суммы взыскиваются дополнительно к Неустойке (пени), выплачиваемой Заказчиком Исполнителем в соответствии с предыдущим пунктом настоящего Договора. 

7.5. Убытки и ущерб, понесенные Исполнителем в связи с неисполнением Заказчиком своих обязательств по Договору, подлежат взысканию в полной сумме сверх Неустойки (пени), Неустойки (штрафа), процентов по вышеуказанному коммерческому кредиту.

7.6. Уплата Неустойки (штрафа), Неустойки (пени), иных мер ответственности, возмещение убытков, ущерба не освобождает Стороны от исполнения обязательств по Договору. Взыскание Неустойки (штрафа), Неустойки (пени), иных мер ответственности, возмещение убытков, ущерба производятся исключительно на основании письменной претензии заинтересованной Стороны, направленной в установленном настоящим Договоре порядке.

7.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Раздел 3 «Транспортно-экспедиционные и связанные с ними услуги по организации международной перевозки отправлений»

1. Термины и определения

Во избежание двусмысленности и иных недоразумений при толковании настоящего Раздела Стороны договорились об использовании терминов в значениях, установленных настоящим Договором в Стандартных условиях.

2. В соответствии с условиями настоящего Раздела:

Исполнитель обязуется за вознаграждение и за счет Заказчика оказать Заказчику транспортно-экспедиционные и связанные с ними услуги по организации международной перевозки Отправлений (далее – Услуги), в том числе, но не ограничиваясь организовать сбор, временное хранение Товара, доставку и вручение Отправления Заказчику или иному указанному им лицу, а Заказчик обязуется обеспечить передачу Отправления и оплатить Услуги Исполнителя в соответствии с настоящим Договором.

При осуществлении полномочий, установленных Договором, Исполнитель вправе действовать как самостоятельно, так и с помощью привлеченных третьих лиц, в том числе Логистических партнеров PicknPack и их субподрядчиков.

Несмотря на любые возможные упоминания, ни Исполнитель, ни привлеченные им третьи лица (в том числе, Логистические партнеры и их субподрячики) не выполняют функций по продаже Товаров/Грузов/Отправлений, переданных Заказчиком или иным указанным им лицом, и не являются их собственниками.

Оказание Услуг осуществляется на основании Поручений экспедитору (далее – Поручение), которые являются неотъемлемый частью (приложениями) настоящего Договора.

2.4.1. Форма Поручения согласована Сторонами в Приложении №3 к настоящему Договору.

2.4.2. В Поручении указываются, в том числе, пункт отправления и пункт назначения, Грузоотправитель и Грузополучатель. Конкретный маршрут Исполнитель выбирает самостоятельно, без участия Заказчика. В случае невозможности Исполнителем оказания Услуг своими силами и/или отсутствия у Исполнителя на момент получения Поручения заключенных договоров, позволяющих обеспечить исполнение Договора, Исполнитель для обеспечения перевозки Товара/Груза/Отправления и оказания Услуг, обязуется заключить с третьими лицами соответствующие договоры от своего имени. При этом Заказчик обеспечивает передачу Товара/Груза/Отправления Исполнителю. Поручение должно содержать достоверные и полные данные о характере Товара/Груза/Отправления, его маркировке, весе, объеме, количестве грузовых мест и иную необходимую информацию. Поручение должно направляться Заказчиком не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты отправления Товара/Груза/Отправления из начальной точки маршрута.

2.4.3. Каждое Поручение оформляется Грузоотправителем в письменной форме, подписывается уполномоченным лицом. Поручение направляется Грузоотправителем в адрес PicknPack. на бумажном носителе или посредством ЭДО.

2.4.4. PicknPack обязан рассмотреть Поручение и направить его Грузоотправителю (тем же способом, если иное не предусмотрено настоящим Договором) с отметкой о согласовании (путем подписания указанного Поручения на бумажном носителе или посредством ЭДО) либо с отказом в согласовании Услуг с указанием причин отказа. (путем отражения отказа и его причин на Поручении на бумажном носителе или отказа в подписании посредством ЭДО с последующим направлением информации о причинах такого отказа).

2.4.5. Направление Грузоотправителем Поручения в адрес PicknPack и его согласование последним означает согласие Грузоотправителя на оказание PicknPack всех указанных в Поручении Услуг.

2.4.6. Обязанность PicknPack по исполнению Поручения Грузоотправителя возникает с момента получения Грузоотправителем подтверждения согласования PicknPack данного Поручения.

2.4.7. Грузоотправитель на любом этапе исполнения Договора имеет право отозвать ранее выданное Поручение с обязательным возмещением PicknPack убытки, в том числе фактические расходы, связанные с исполнением Поручения, а также оплачивает штраф в размере 10 (десяти) процентов от суммы понесенных PicknPack затрат. Отзыв выданного Поручения производится тем же способом, что и направление Поручения в адрес PicknPack (если иное не предусмотрено настоящим Договором).

2.4.8. По согласованию с Грузоотправителем и за счет Грузоотправителя, PicknPack может осуществлять страхование перевозимого Груза (Отправления). Согласование необходимости и условий страхования Груза осуществляется в Поручении, являющемся неотъемлемой частью Договора. В случае отказа Грузоотправителя от страхования перевозимого Груза (Отправления), выраженного в неуказании необходимости и условий такого страхования в Поручении, ответственность за все риски и возможные повреждения в процессе транспортировки Груза лежит на Грузоотправителе, претензии в адрес PicknPack, не принимаются.

1. Права и обязанности Сторон
   1. PicknPack обязан:
      1. Подтвердить Поручение Грузоотправителя либо отказать в его подтверждении в порядке, предусмотренном настоящим Договором. При этом PicknPack имеет право не приступать к выполнению Поручения до предоставления Грузоотправителем всех требуемых PicknPack документов, необходимых для выполнения данного Поручения согласно действующих правил, условий, нормативов и требований Участников перевозки, а также заключенным PicknPack соглашений, направленных на исполнение настоящего Договора;
      2. Предоставить Грузоотправителю информацию о продвижении Груза в пути следования в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения письменного требования Грузоотправителя (в случае использования Платформы PicknPack для взаимодействия Сторон, получение Грузоотправителем такой информации осуществляется самостоятельно посредством ознакомления со сведениями об Отправлении и использования инструментов трекинга (в случае наличия технической возможности);
      3. Оказывать Услуги по настоящему Договору в соответствии с условиями Договора и согласованным Поручением Грузоотправителя. По согласованию с Грузоотправителем PicknPack имеет право отступать от указаний Грузоотправителя. Если отступление от указаний Грузоотправителя является для обеспечения его интересов срочным и необходимым, а предварительное уведомление и согласование невозможно, PicknPack устно или письменно, с использованием любых средств электронной связи, уведомляет Грузоотправителя о допущенных отступлениях, когда такое уведомление станет возможным.
   2. PicknPack вправе:
      1. Не исполнять свои обязательства перед Грузоотправителем в случае передачи ему Отправлений, содержащих запрещенные к пересылке грузы, предметы или вещества: https://picknpack.pro/info/forbidden/;
      2. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору, заключать с ними договоры от своего имени;
      3. Не исполнять свои обязательства перед Грузоотправителем (в том числе приостановить оказание Услуг) при отсутствии денежных средств на его Лицевом счете в Личном кабинете (в случае использования Платформы PicknPack для взаимодействия Сторон) или отсутствии оплаты Услуг, внесенной Грузоотправителем в любом ином порядке, предусмотренным настоящим Договором;
      4. Передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Грузоотправителя;
      5. Осуществлять информационное сопровождение взаимодействия Логистического Партнёра PicknPack и Грузоотправителя в отношении Отправлений, доставляемых до Грузополучателей (в случае использования   Грузополучателем   Платформы   PicknPack такое

информационное сопровождение осуществляется посредством Платформы PicknPack (при наличии технической возможности);

6. В случае задержки оплаты на срок более 60 (шестьдесят) календарных дней и при условии письменного уведомления Грузоотправителя об удержании Груза, в целях погашения задолженности Грузоотправителя, PicknPack имеет право на внесудебную реализацию любого удерживаемого им Груза и/или иного имущества Грузоотправителя. Грузоотправитель принимает на себя все документально подтвержденные расходы, претензии, убытки и издержки, следующие из удержания и могущие возникнуть в случае недоставки удержанного по этому основанию Груза. Если сумма, вырученная при реализации удерживаемого Груза и/или имущества Грузоотправителя недостаточная для покрытия требований, PicknPack имеет право дополнительно удержать и получить недостающую сумму из прочего имущества Грузоотправителя, обнаруженного PicknPack. Если сумма, вырученная при реализации удерживаемого Груза и/или имущества, превышает размер требований PicknPack, такая разница Грузоотправителю не возвращается и является вознаграждением PicknPack за услуги по реализации имущества.
7. Грузоотправитель обязан:
   1. Предоставлять полные, точные и достоверные сведения необходимые для осуществления Услуг.
   2. Своевременно, но не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до установленных транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами сроков подачи Заявок на перевозку, направить PicknPack Поручение по форме, согласованной Сторонами в Приложении №3 к настоящему Договору.

Одновременно с подачей Поручения Грузоотправитель обязан инструктировать PicknPack об условиях перевозки грузов определенного вида – опасные, бьющиеся, легковоспламеняющиеся, предоставляющие высокую художественную ценность и других грузов, перевозка которых должна осуществляться при соблюдении особых условий. В случае непредоставления Грузоотправителем необходимой информации, неполноты полученной информации, PicknPack вправе не приступать к исполнению соответствующих обязанностей вплоть до устранения Грузоотправителем указанных обстоятельств.

3. Грузоотправитель обязан оплачивать счета, выставленные PicknPack на основании согласованных Поручений Грузоотправителя, а также дополнительные, выставленные в рамках настоящего Договора.
4. Грузоотправитель обязан обеспечить сопровождение перевозимого Груза комплектом документов в количестве и по форме, установленной для конкретного вида груза требованиями законодательных актов, регламентирующих внешнеэкономическую деятельности, и правилами

перевозки, включая отгрузочные документы, товаросопроводительные документы, сертификаты, санитарно-эпидемиологические заключения, таможенные декларации и иные документы, необходимые для организации перевозки данного типа груза.

5. Также, в случае необходимости, Грузоотправитель обязан выдавать PicknPack по его требованию доверенности, необходимые для организации перевозки.
6. В случае исполнения самим Грузоотправителем или его контрагентами отдельных операций на маршруте экспедирования, Грузоотправитель отвечает за качество и сроки исполнения соответствующих операций и обязан обеспечить своевременную передачу соответствующих документов и/или информации PicknPack.
7. Если иное не установлено соглашением Сторон в Поручении, Грузоотправитель обязан должным образом разместить и закрепить Груз внутри контейнера/вагона/транспортного средства/палеты/короба. Крепление должно отвечать требованиям нормативных документов, действующих на всех видах транспорта, используемых при осуществлении конкретной перевозки, требованиям настоящего Договора, Руководящим документам и требованиям PicknPack. В случае несоответствия крепления вышеуказанным условиям и требованиям Грузоотправитель обязан оплатить расходы по креплению Груза внутри контейнера/вагона/транспортного средства/палеты/короба согласно счету PicknPack (сверх установленной стоимости Услуг PicknPack).
8. Грузоотправитель обязан при передаче Товара / Отправления обеспечить его упаковку таким образом, чтобы она позволяла обеспечить сохранность вложения от повреждений в ходе оказания Услуг, а также обеспечить маркировку лицевой и внутренней части Отправления специальным Штрих-кодом для идентификации Отправления. Если вложение требует специальной внутренней упаковки, обеспечивающей его сохранность, соответствие гигиеническим и иным обязательным требованиям, Грузоотправителю необходимо обеспечить наличие такой упаковки. В случае несоответствия упаковки и маркировки вышеуказанным условиям и требованиям Грузоотправитель обязан оплатить расходы по упаковке и маркировке согласно счету PicknPack (сверх установленной стоимости Услуг PicknPack).
9. При передаче Отправлений с нарушениями указанных выше условий и требований, в том числе, в упаковке и/или креплениями и/или с маркировкой, не соответствующими характеру и свойствам вложений, не обеспечивающей сохранность вложений при транспортировке, соответствие гигиеническим и иным обязательным требованиям, чувствительного к температурному воздействию и/или с деформацией и/или  нарушением  целостности,  при  передаче  Грузоотправителем

хрупкого вложения или вложения, нуждающегося в специальной дополнительной упаковке, и/или вложения, габариты и/или вес которого превышают максимально допустимые габариты и/или Отправления, указанные на Сайте (на странице https://picknpack.pro/info/limits/ или аналогичной) PicknPack и/или Перевозчик/служба доставки/почтовый оператор вправе отказать в приеме Отправления и/или его доставке.

10. Грузоотправитель обязан обеспечить правильность заполнения товарно-транспортных документов в соответствии с правилами перевозок грузов и инструкциями PicknPack либо обеспечить PicknPack всей необходимой информацией в случаях, когда PicknPack по поручению Грузоотправителя осуществляет оформление товарно-транспортных сопроводительных документов. В случае отсутствия таких услуг в Поручении Грузоотправитель обязан оплатить услуги по оформлению товарно-транспортных сопроводительных документов согласно счету PicknPack сверх установленной стоимости Услуг PicknPack.
11. Если в Поручениях Сторонами не согласованы иные условия, Грузоотправитель обязан предоставить к перевозке Груз, прошедший все необходимые таможенные формальности в стране отправления, а также самостоятельно и за свой счет произвести все дальнейшие таможенные процедуры, связанные с выпуском Груза для внутреннего потребления в стране назначения, обеспечить оплату таможенных платежей, предусмотренных таможенным законодательством стран, в/из/по территории которой следует Груз. В случае отсутствия таких услуг в Поручении Грузоотправитель обязан оплатить услуги по осуществлению таких таможенных формальностей и оплате таможенных платежей согласно счету PicknPack сверх установленной стоимости Услуг PicknPack.
12. По факту выставленных счетов Грузоотправитель обязан оплачивать PicknPack его произведенные дополнительные расходы, связанные с исполнением настоящего Договора, которые хотя и не были предусмотрены и согласованы Сторонами, однако стали необходимы в процессе экспедирования, в том числе в связи с требованиями таможенных или иных государственных органов.
13. Грузоотправитель обязан полностью возместить PicknPack его фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, связанные с простоями, штрафами, санкциями, арестом Груза таможенными органами, а также иные расходы PicknPack, возникшие вследствие неисполнения, ненадлежащего исполнения, несвоевременного исполнения Грузоотправителем своих обязательств по настоящему Договору, а также нарушением Грузоотправителем ограничений на торговлю, санкций, неуплаты обязательных платежей, нарушения применимого в каждом конкретном случае законодательства

(в том законодательства страны отправления и/или страны назначения и/или страны транзита), обязательных норм, правил, требований и т.д. Грузоотправитель также несет ответственность перед PicknPack за все последствия отказа Грузополучателя от Груза и обязан возместит все документально подтвержденные расходы, возникшие вследствие отказа от Груза, независимо от места, срока и причин отказа.

14. В случае, если в соотвествии с Поручением предусмотрен забор Отправления по адресу Грузоотправителя, то в согласованный Сторонами в Поручении дань Грузоотправитель обязан подготовить Отправление для забора его PicknPack по адресу Грузоотправителя на условиях, указанных в оформленном Поручении.
15. Грузоотправитель обязан предоставлять PicknPack информацию о Грузополучателе Отправления и Оценочной стоимости Отправления.
16. Грузоотправитель обязан своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги PicknPack на условиях настоящего Договора, дополнительных соглашений к нему, Поруений а также Тарифов, размещенных на Сайте.
17. Грузоотправитель обязан обеспечить прием от PicknPack Невостребованных Отправлений Отказ от Отправления после его приемки Грузополучателем не допускается.
18. Знакомиться с Юридической информацией, Регламентирующими документами, Руководством, Базой знаний и иными документами, их изменениями, размещенными на Сайте.
19. Грузоотправитель вправе:
    1. Требовать от PicknPack выполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором.
    2. Использовать Личный кабинет Платформы PicknPack (в случае если взаимодействие Сторон осуществляется посредством Платформы PicknPack).
20. Вознаграждение, отчётные документы и оплата
    1. Стоимость транспортно-экспедиционных и связанных с ними услуг (Вознаграждение PicknPack)
21. Стоимость транспортно-экспедиционных услуг

Предварительная стоимость транспортно-экспедиционных и связанных с ними услуг в рамках настоящего Раздела указывается в Поручении.

В случае если Грузоотправитель при оформлении Заказа указал некорректный вес и/или габариты Отправления и/или иные сведения, имеющие значение для исполнения Заказа и оценки расходов PicknPack, то стоимость Услуг PicknPack может быть изменена по результатам обмеров и/или иного уточнения вышеуказанных сведений.

Стоимость возврата Отправления определяется дополнительно после поступления на Склад PicknPack не доставленного Отправления или

Отправления, от которого отказался Грузополучатель, или иного Невостребованного Отправления, либо в иные сроки и в порядке по взаимному согласованию Сторон путем направления отдельного Поручения.

2. Стоимость иных услуг

Стоимость иных услуг определяется на основании Тарифов, размещенных на Сайте. Оплата данных услуг осуществляется по Тарифам, действующим на момент совершения заказа соответствующей услуги.

PicknPack оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять размер существующих Тарифов таких услуг, при этом Грузоотправитель обязуется самостоятельно отслеживать информацию об изменении Тарифов на Сайте.

2. Порядок оплаты

Грузоотправитель обязан произвести предварительную оплату в размере 100 (ста) процентов от всей суммы Вознаграждения PicknPack в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня согласования PicknPack Поручения на оказание Услуг.

Предварительная оплата (аванс) не является коммерческим или иным кредитом. На период авансирования никакие проценты, в том числе по коммерческому кредиту, за пользование чужими денежными средствами, проценты по ст. 317.1 ГК РФ к PicknPack не применяются.

1. Оплата Услуг путем по выставленному счету на оплату Грузоотправитель обязуется оплатить Услуги, предусмотренные настоящим Разделом, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты направления PicknPack соответствующего счета на оплату.
2. Оплата Услуг с использованием Лицевого счета Грузоотправителя на Платформе PicknPack

1. Для оплаты Услуг могут использоваться внутренний Лицевой счет Грузоотправителя на Платформе PicknPack.
2. При таком способе все средства, полученные от Грузоотправителя, попадают на Лицевой счет Грузоотправителя в Личном кабинете на Платформе PicknPack и могут быть использованы для оплаты Услуг и/или осуществления иных платежей. Лицевой счет предназначен для учета поступающих от Отправителя в качестве аванса денежных средств, которые могут быть использованы для оплаты заказываемых Услуг, а также для предоставления информации о списаниях и связанных с этим сведений.
3. PicknPack предоставляет Грузотправителю информацию обо всех совершаемых Грузоотправителем пополнениях, а также списаниях с помощью специального информационно-аналитического раздела в Личном кабинете Грузоотправителя на Платформе PicknPack («История операций»).
4. При оплате Услуг за счет ранее внесенного аванса, отраженного на Лицевом счете Грузоотправителя, с текущего баланса Лицевого счета осуществляется списание соответствующей суммы денежных средств с учетом скидок, при наличии таковых, если условия соответствующего сервиса допускают их использование. При этом совершение такой оплаты возможно только при наличии на текущем балансе Лицевого счета Отправителя суммы равной или большей суммарной стоимости заказанных Услуг.
5. Все действия с персональными и платежными данными осуществляются при помощи защищенного канала на сервере платежной системы. PicknPack не получает персональные данные о банковских картах и счетах Грузоотправителей. В случае, если осуществить платеж не удается, необходимо связаться с представителем банка или некредитной организации Грузоотправителя для выяснения причины отказа в платеже.
6. В случае отмены Услуги до начала ее предоставления, прекращения Услуги по любому иному основанию, PicknPack вправе зачислить неиспользованную сумму, при наличии таковой, на лицевой счет Грузоотправителя, независимо от того, каким способом была совершена ранее оплата Услуг.
7. Грузоотправитель самостоятельно несет ответственность за правильность указанных в Личном кабинете данных. В случае изменения реквизитов Грузоотправителя он обязан незамедлительно внести соответствующие изменения в Личном кабинете, а в случае невозможности самостоятельного изменения таких данных — уведомить PicknPack о таких изменениях в установленном настоящим Договором порядке с приложением подтверждающих изменения документов.
8. При обращении за возвратом неиспользованного остатка денежных средств на балансе Лицевого счета Грузоотправителя, Грузоотправитель по требованию PicknPack, обязан идентифицировать себя в качестве стороны по Договору — направить заявление с адреса электронной почты Грузоотправителя, указанного в личном кабинете, либо использовать при обращении номер телефона, указанный в Личном кабинете и подтвержденный в установленном порядке, а также

предоставить необходимые документы и информацию по запросу PicknPack,.

3. Отчётный период

Отчётным периодом является календарный год.

4. Направление отчётных документов PicknPack
   1. Не позднее 3 (третьего) числа месяца, следующего за отчетным, PicknPack направляет Грузоотправителю реестр доставленных Отправлений (исходя из Статуса «Доставлено» и при наличии таких отправлений за отчетный период) и Акт об оказанных услугах по Договору (основываясь на полученном от PicknPack реестре доставленных Отправлений (исходя из Статуса «Доставлено»)). Грузоотправитель обязуется согласовать и направить подписанный со своей стороны Акт или направить мотивированные возражения в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты его получения.

Если Грузоотправитель в установленный срок и в установленном Договором порядке не направил мотивированные возражения, то документы, подписанные PicknPack в одностороннем порядке, считаются должным образом полностью согласованными Грузоотправителем (при этом, датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной̆ связи от Грузоотправителя).

5. Перенос на следующий Отчётный период

Для целей осуществления расчетов по настоящему Разделу Стороны договорились, что в отчетных документах должны быть отражены Отправления, доставленные Грузополучателям в течение Отчетного периода исходя из Статуса «Доставлен» (или с аналогичным статусом на русском или анлийском языке) в соответствии со сведениями информационной системы Логистического партнера PicknPack или привлекаемых им третьих лиц и/или на основании сведений Программных продуктов PicknPack / PicknPack Freight / PicknPack Fulfillment (если взаимодействие Сторон осуществляется с использованием данных программных продуктов).

Отправления с присвоенным Статусом «В пути», но не доставленные в течение Отчетного периода (исходя из Статуса «Доставлен» на основании сведений указанных выше информационных систем и/или Программных продуктов), подлежат учету и отражению в отчетных документах в следующем Отчетном периоде.

3. Ответственность Сторон
   1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора.
   2. PicknPack несет ответственность за сохранность Товара с момента приемки товара на Cклад до момента его отгрузки Перевозчику.
   3. В случае утраты Товара или порчи (повреждения) упаковки Товара, приведшей к порче (повреждению) вложения, по вине PicknPack, PicknPack несет ответственность перед Грузоотправителем в размере Оценочной стоимости, но не выше действительной документально подтвержденной стоимости Товара. Если доказательства документально подтвержденной собственности у Грузоотправителя отсутствуют, то размер ответственности PicknPack может быть определен по согласованию Сторон или PicknPack на основании отчета оценки рыночной стоимости.
   4. PicknPack не несет ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора произошли по вине Грузотправителя, Логистического партнера PickPack и его субподрядичков. Перевозчика, Грузополучателя, государственных органов и учреждений.
   5. Также PicknPack не несет ответственности за утрату, или порчу (повреждение) Товара:

• при отсутствии внешних повреждений упаковки Отправления и соответствии фактической массы отправления массе, определенной при его приеме;
• если факт пропажи, вскрытия, порчи Отправления или его части был установлен после вручения Отправления Грузополучателю.

6. Грузоотправитель несет ответственность перед PicknPack за полноту и достоверность сведений о Грузополучателе и подлежащем месте доставки Отправления.
7. В случаях предоставления Грузоотправителем недостоверных или ложных сведений о вложении (Грузе) или сведений о Грузополучателе, обнаруженных в ходе оформления Отправления PicknPack, или не предоставления необходимых данных в соответствии с настоящим Договором, ответственность за возможные неправомерные действия в полном объеме ложатся на Грузоотправителя.
8. PicknPack не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в любом из перечисленных случаев:

• если это явилось следствием неисполнения или ненадлежащего исполнения Грузоотправителем его обязанностей по Договору, в том числе в виде невыполнения требований, предъявляемых к упаковке, маркировке на упаковке в связи с особенностями вложений;
• если это явилось следствием действий органов государственной власти или обстоятельств непреодолимой силы.

9. Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом в случае доставки Отправления по назначению (при условии приемки Отправления Грузополучателем). После получения Отправления Грузополучателем, PicknPack не несет ответственность за качество оказанной Услуги и состояние Отправления.
10. Стороны не возмещают упущенную выгоду и любые иные косвенные убытки Сторон.
11. Грузоотправитель несет ответственность, в том числе имущественную, за причинение убытков PicknPack, вызванных несоответствующим размещением и/или креплением и/или упаковкой Груза в контейнере/вагоне/транспортном средстве/палете/коробе, а также неправильными, неточными сведениями, указанными Грузоотправителем в перевозочных и сопроводительных документах (в том числе, Грузоотправитель возмещает фактически понесенные потери и расходы PicknPack при взыскании с последнего штрафа вследствие неправильных сведений, указанных Грузоотправителем в заявке на организацию перевозки или в товаросопроводительных документах, приводящих к необоснованному снижению стоимости перевозок, необходимых платежей или возникновению обстоятельств, влияющих на безопасность движения/перевозок). В случае, если во время выдачи Груза Грузоотправитель/Грузополучатель не уведомил PicknPack в письменной форме об утрате, о недостаче или повреждении (порче) Груза и не указал общий характер недостачи или повреждения (порчи) Груза, считается, что он получил Груз неповрежденным.
12. При неисполнении Грузоотправителем своих обязательств PicknPack имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору без предварительного уведомления Грузоотправителя.
13. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих экспедированию, таких как отказ от приема Груза при/пограничными железнодорожными станциями или морскими и речными портами, аэропортами по причинам, зависящим от Грузоотправителя/его контрагентов (нарушение правил, нормативов, ГОСТов, требований законодательства, правительств, государственных органов и учреждений соответствующих государств, касающихся погрузки, перевозки, перевалки, хранения, страхования, получения разрешения и/или сертификации, оформления товарно-транспортной сопроводительной

документации, таможенных деклараций, неисполнение иных обязанностей, предусмотренных настоящим Договором), или задержки Груза по этим причинам органами таможенного, пограничного или других видов контроля Грузов, а также государственными органами на пограничных и припортовых станциях и транзитных портах перевалки, аэоропортах, PicknPack освобождается от выполнения обязательств по настоящему Договору, а Грузоотправитель несет ответственность за последствия и возмещает все расходы, понесенные PicknPack в результате возникших обстоятельств.

14. В случае необоснованного отказа от приемки Груза Грузополучателем, указанным в Поручении, Грузоотправитель возмещает PicknPack расходы по возврату Груза в пункт отправления или доставке Груза в адрес другого получателя, а также расходы за простой и хранение Груза и иные расходы.
15. Если вследствие ненадлежащего исполнения Грузоотправителем своих обязательств по настоящему Договору или в соответствии с инструкциями Грузоотправителя у PicknPack возникают дополнительные расходы (в том числе, связанные с хранением Груза, его пересчетом, досмотром, отсутствием документов, тары, не предъявлением Груза, штрафами транспортных организаций за просрочку возврата или простой транспортных средств и многооборотной тары и т.п.) и/или убытки, включая повреждение транспортных средств и/или многооборотной тары, иного имущества, и иные повлекшие убытки PicknPack обстоятельства, такие расходы и/или убытки подлежат возмещению и оплате на основании счета PicknPack.

Ставки и штрафные санкции за указанные обстоятельства могут быть установлены в Приложениях к Договору или настоящему Разделу, дополнительном соглашении Сторон к указанному Договору, а также следовать из условий договоров, заключенных PicknPack с третьими лицами, в целях выполнения принятых на себя договорных обязательств.

16. В случае нарушения срока оплаты основных счетов (суммы вознаграждения PicknPack в соответствии с настоящим Договором) и дополнительных счетов (суммы дополнительных расходов и/или расходов PicknPack, связанных с исполнением настоящего Договора, которые не были согласованы Сторонами, однако стали необходимы в процессе экспедирования, в том в связи с требованиями таможенных или иных государственных органов), Грузоотправитель уплачивает пени в  размере  0,1  процента  от  не оплаченной суммы счета за каждый

календарный день просрочки при наличии соответствующего требования со стороны PicknPack

17. Дополнительные меры ответственности Сторон, исключения или ограничения ответственности могут быть предусмотрены Договором (в том числе, Приложениями к Договору или настоящему Разделу, дополнительными соглашениями к Договору и т. д.).
18. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, в том числе: пожара, наводнения, землетрясения, авиакатастрофы, кораблекрушения, автомобильной аварии, решения правительств государств страны отправления или страны назначения и/или государств, по территории которых осуществляется перевозка, запрет на экспорт/импорт/транзит и т.п., и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора. Обязательства Сторон восстанавливаются после прекращения действий форс-мажорных обстоятельств. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, обязана как только это стало возможным, незамедлительно известить другую сторону о наступлении и прекращении действия вышеуказанных обстоятельств любым предусмотренным настоящим Договором способом.

Приложение к Разделу “Транспортно-экспедиционные и связанные с ними услуги по организации международной перевозки отправлений”

ФОРМА ПОРУЧЕНИЯ ЭКСПЕДИТОРУ

начало формы_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Просмотр заказа

• № заказа: ______________
• Дата создания: _________
• Клиент: ________________
• Вариант: _______________

• Отправитель:
• Имя, Фамилия: _______
• Наименование компании ______
• Адрес: Дом ____, Улица____
• Адерс: Город ____, Область(Штат,Провинция)__, Индекс___
• Страна: _______________
• Телефон Заказчика: ___
• Электронная почта Заказчика: ___

• Получатель:
• Имя, Фамилия: _______
• Адрес: Дом ____, Улица____
• Адерс: Город ____, Область(Штат,Провинция)__, Индекс___
• Страна: _______________
• Телефон получателя: ___

• Информация о грузе:
• Грузовое место 1: ___ x ___ x __ см, ___ кг
• Количество наименований: __
• Общий вес брутто: ___ кг
• Общий вес нетто: ___ кг
• Общий объемный вес: ____ кг
• Вес, подлежащий оплате (заявленный): ____ кг
• Стоимость товара: ______
• Стоимость отправления (заявленная): ____

№	Описание	Количество	Вес кг	Цена	Марка	ТН ВЭД

конец формы_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Раздел 4 “Условия оказания услуг по Утилизации Товара”

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют порядок предоставления Исполнителем Заказчику / Грузоотправителю Услуги Утилизации Товара / Груза / Отправления (далее – Услуга Утилизации).

2. Порядок предоставления Услуги Утилизации

2.1. Исполнитель организует и осуществляет Услугу утилизации по заявке Заказчика на почту info@pickandpack.ru или по собственной инициативе в принудительном порядке в случаях, предусмотренном настоящим Договором (в т.ч. положениями настоящих Условий).

Исполнитель уничтожает Товар / Груз / Отправление и оказывает Заказчику Услугу Утилизации:

(а) по запросу Заказчика на Электронную почту Исполнителя – при наличии технической возможности;

(б) с предполагаемого согласия Заказчика – в любой момент и без дополнительных уведомлений Заказчика

3. Стоимость и порядок расчетов

3.1. Стоимость Услуги утилизации определяется на основании утвержденных тарифов Исполнителя, но не менее положительного остатка Лицевого счета Заказчика.
3.2. Оплата за предоставляемые Услуги утилизации производится путем списания с Лицевого счета Заказчика или на основании выставленного Счета на оплату.
3.3. Все расходы, связанные с Утилизацией Товаров/Грузов/Отправлений, компенсируются Заказчиком Исполнителю.

3. Условия принудительной утилизации Товара/Груза/Отправления (утилизация с предполагаемого согласия Заказчика)

3.1. Предполагается, что Грузоотправитель / Заказчик должным образом выразил согласие на Утилизацию в любом из следующих случаев:

• если Грузоотправитель / Заказчик не обеспечил забор Возвратов в порядке и в срок, установленные настоящим Договором, – в дату истечения такого срока;
• если при сборке и упаковке Заказа, размещении и транспортировке Товара/Груза/Отправления до момента получения Получатетелем, Исполнитель выявляет значительное повреждение, при котором Товар/Груз/Отправление непригоден для уценки и/или дальнейшей обработки, транспортировки, в т.ч. вследствие несоответствия упаковки Товара/Груза/Отправления требованиям регламентов Перевозчика/Маркетплейса/Исполнителя – в дату выявления Исполнителем такого повреждения;
• если Грузоотправитель /Заказчик передал Исполнителю Товар/Груз/Отправление из списка запрещенных товаров и грузов к запрещенным товарам и грузам в соответствии с Приложением “Запрещенные товары и грузы” к настоящему Разделу, – в дату обнаружения Исполнителем или Логистическим партнером PicknPack такого Товара/Груза/Отправления;
• если Грузоотправитель /Заказчик передал Исполнителю Товар/Груз/Отправление, осуществил поставку Товара/Груза/Отправления или направление любого имущества на Склад Логистического партнера PicknPack, но не оформил в установленном порядке Приход на Склад на Платформе PicknPack в соответствии с соответствующей Функциональностью Программного обеспечения, – в дату обнаружения Исполнителем или Логистическим партнером PicknPack такого Товара/Груза/Отправления;
• при наличии отрицательного баланса (в любом размере) на Лицевом счете;

3.2. Уведомления, предстоящие Утилизации

3.2.1. Уведомление о необходимости забора возврата
В случае невозможности идентификации Товара/Груза/Отправления и/или его владельца / соответствующего Заказчика и в случае получения возврата Товара/Груза/Отправления, Исполнитель направляет Заказчику письменное уведомление о необходимости забора возврата в установленный таким уведомлением срок.

В случае если Заказчик не заберет возвратный Товар/Груз/Отправление в течение срока, указанного в уведомлении, Исполнитель вправе осуществить утилизацию Товара/Груза/Отправления, находящегося на Складе, по своему усмотрению.

В случае невозможности идентификации Товара/Груза/Отправления и/или его владельца / соответствующего Заказчика, соответствующее уведомление размещается Исполнителем в Telegram в чате по адресу: t.me/pickandpackru и адресуется неопределенному кругу лиц. При этом Заказчик соглашается, что при таком способе уведомления, адресованному неопределенному кругу лиц, порядок уведомления Заказчика считается соблюденным, а согласие от Заказчика на утилизацию – полученным, в связи с чем Заказчик обязуется самостоятельно на постоянной основе (не реже, чем каждый вторник) ознакамливаться с информацией, публикуемой в Telegram в чате по адресу: https://t.me/pickandpackru .

3.2.2. Уведомление о непригодности Товара/Груза/Отправления
В случае возможности идентификации Товара/Груза/Отправления и/или его владельца / соответствующего Заказчика и в случае непригодности Товара/Груза/Отправления, Исполнитель для уценки и/или дальнейшей обработки, транспортировки, Исполнитель направляет Заказчику письменное уведомление о непригодности Товара/Груза/Отправления и необходимости забора Товара/Груза/Отправления в установленный таким уведомлением срок.

В случае если Заказчик не заберет непригодный Товар/Груз/Отправление в течение срока, указанного в уведомлении, Исполнитель вправе осуществить утилизацию Товара/Груза/Отправления, находящегося на Складе, по своему усмотрению.

В случае невозможности идентификации Товара/Груза/Отправления и/или его владельца / соответствующего Заказчика, соответствующее уведомление размещается Исполнителем в Telegram в чате https://t.me/pickandpackru и адресуется неопределенному кругу лиц. При этом Заказчик соглашается, что при таком способе уведомления, адресованному неопределенному кругу лиц, порядок уведомления Заказчика считается соблюденным, в связи с чем Заказчик обязуется самостоятельно на постоянной основе (не реже, чем каждый вторник) ознакамливаться с информацией, публикуемой в Telegram в чате по адресу: https://t.me/pickandpackru .

3.2.3. Уведомление об отнесении Товара/Груза/Отправления к запрещенным товарам и грузам.
В случае обнаружения Товара/Груза/Отправления, отнесенного к запрещенным товарам и грузам в соответствии с Приложением “Запрещенные товары и грузы” к настоящему Разделу, Исполнитель вправе не направлять Заказчику письменное уведомление и осуществить утилизацию Товара/Груза/Отправления, находящегося на Складе, по своему усмотрению.

3.2.4. Уведомление об отсутствии оформленного на Платформе PicknPack Прихода на Склад
В случае возможности идентификации Товара/Груза/Отправления и/или его владельца / соответствующего Заказчика и в случае отсутствия оформленного на Платформе PicknPack Прихода на Склад, Исполнитель направляет Заказчику письменное уведомление об отсутствии оформленного на Платформе PicknPack Прихода на Склад и необходимости оформления для соответствующего Товара/Груза/Отправления оформленного на Платформе PicknPack Прихода на Склад в установленный таким уведомлением срок.

В случае если Заказчик не оформил для соответствующего Товара/Груза/Отправления Приход на Склад на Платформе PicknPack в течение срока, указанного в уведомлении, Исполнитель вправе осуществить утилизацию Товара/Груза/Отправления, находящегося на Складе, по своему усмотрению.

В случае невозможности идентификации Товара/Груза/Отправления и/или его владельца / соответствующего Заказчика, соответствующее уведомление размещается Исполнителем в Telegram в чате https://t.me/pickandpackru и адресуется неопределенному кругу лиц. При этом Заказчик соглашается, что при таком способе уведомления, адресованному неопределенному кругу лиц, порядок уведомления Заказчика считается соблюденным, в связи с чем Заказчик обязуется самостоятельно на постоянной основе (не реже, чем каждый вторник) ознакамливаться с информацией, публикуемой в Telegram в чате по адресу: https://t.me/pickandpackru .

3. 2. Уведомление о наличии отрицательного баланса
В случае если на Лицевом счете Клиента образовался отрицательный баланс и он сохраняется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, Исполнитель направляет Клиенту письменное уведомление о необходимости погашения задолженности в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения такого уведомления.

В случае если Заказчик не погасит задолженность в течение срока, указанного в Уведомлении о нарушении, Исполнитель вправе начать процесс утилизации и осуществить утилизацию Товара/Груза/Отправления, находящегося на Складе, по своему усмотрению.

3.2. Право на Утилизацию Товара/Груза/Отправления
В случае если Заказчик не предпримет действия в течение срока, указанного в Уведомлении о нарушении, Исполнитель вправе осуществить утилизацию Товара/Груза/Отправления, находящегося на Складе, по своему усмотрению.

Утилизация по усмотрению Исполнителя может осуществляться одним или несколькими способами:

– утилизация путем переработки или уничтожения;

– продажа Товара/Груза/Отправления третьим лицам;

– передача Товара/Груза/Отправления на благотворительность.

3.3. Расходы на утилизацию
Все расходы, связанные с утилизацией Товара, включая, но не ограничиваясь транспортными расходами, расходами на хранение, утилизацию или продажу товара, подлежат возмещению за счет Клиента. Эти расходы могут быть удержаны из вырученных средств в случае продажи товара.

4. Погашение задолженности за счет выручки
В случае продажи товара Исполнитель вправе удержать из вырученной суммы сумму задолженности Клиента по лицевому счету. Оставшиеся средства, если они имеются, будут возвращены Клиенту на указанный им расчетный счет.

5. Отказ от претензий
Заказчик соглашается с тем, что в случае утилизации его Товара/Груза/Отправения в порядке, предусмотренном настоящим разделом, он утрачивает все права на претензии к Исполнителю, связанные с утилизацией Товара/Груза/Товара, включая, но не ограничиваясь, требования компенсации стоимости Товара/Груза/Товара.

6. Прекращение ответственности Исполнителя
Исполнитель не несет ответственности за возможный ущерб или потерю товара в случае, если Клиент не предпринял действий по урегулированию задолженности в установленные сроки.

Раздел 5 “Условия оказания услуг по организации осуществления самовыкупа Товаров на Маркетплейсах”

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют порядок предоставления Исполнителем услуги по организации осуществления самовыкупа Товаров на Маркетплейсах от имени Заказчика (далее – Услуги по организации осуществления самовыкупа Товаров).
1.2. Организация осуществления самовыкупа Товаров осуществляется в рамках продвижения Товаров Заказчика на Маркетплейсах для увеличения рейтинга, отзывов и видимости Товаров на Маркетплейсе.
1.3. Услуга по организации осуществления самовыкупа Товаров предоставляется исключительно в отношении Товаров, размещенных на Маркетплейсах, которые указаны в Договоре или согласованы с Исполнителем.

2. Порядок предоставления Услуги по организации осуществления самовыкупа Товаров

2.1. Исполнитель организует осуществление самовыкупа Товаров Заказчика (или иного указанного им лица) на Маркетплейсе через выбранные аккаунты пользователей.
2.2. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю всю необходимую информацию о Товарах, которые подлежат самовыкупу, включая ссылки на страницы Товаров, инструкции по оформлению заказов и предпочтительные Маркетплейсы.
2.3. Заказчик несет ответственность за корректность оформления заказа и возможность выкупа на указанных им Маркетплейсах.
2.4. В случаях, когда Исполнитель (или уполномоченное им лицо) осуществляет заказ и оплату, возврат Товара возможен только в случае явного дефекта Товара или нарушения условий доставки Маркетплейсом.

3. Стоимость и порядок расчетов

3.1. Стоимость Услуги по организации осуществления самовыкупа Товаров определяется на основании утвержденных Тарифов Исполнителя, ссылки на которые размещены на Сайте на веб-странице по адресу https://picknpack.ru/price-list/, а при отсутствии информации на Сайте ее стоимость согласовывается Сторонами отдельно.
3.2. Оплата за предоставляемые Исполнителем Услуги по организации осуществления самовыкупа Товаров производится путем списания с Лицевого счета Заказчика на Платформе PicknPack или на основании выставленного Счета на оплату (с последующим списанием с Лицевого счета Заказчика на Платформе PicknPack) и должна быть произведена Заказчиком в течение 3 (трех) календарных дней с момента выставления Исполнителем Счета на оплату.
3.3. Все расходы, связанные с покупкой Товаров (стоимость Товара, доставка и комиссии Маркетплейса), компенсируются Исполнителю Заказчиком.

4. Ограничения

4.1. Исполнитель не несет ответственности за возможные изменения в условиях Маркетплейсов, влияющие на возможность оформления заказа, включая изменения цен, условий доставки или возврата Товара.
4.2. Исполнитель не организовывает осуществление самовыкупа Товаров, которые нарушают действующее законодательство и/или правила Маркетплейсов.
4.4. Исполнитель не гарантирует, что организация осуществления самовыкупа Товаров / самовыкуп Товаров приведет к значительному улучшению рейтинга и/или количества отзывов на Маркетплейсе и/или видимости Товаров на Маркетплейсе.

5. Ответственность

5.1. Заказчик несет ответственность за предоставление полной и достоверной информации о Товарах, подлежащих организации осуществления самовыкупа.
5.2. Исполнитель освобождается от ответственности в случае отказа Маркетплейсов в размещении отзывов, блокировки аккаунтов и/или отмены заказов, вызванных нарушениями правил Маркетплейсов или любыми иными причинами.

6. Прочие условия

6.1. В случае возникновения изменений в работе Маркетплейсов или невозможности оказания услуги, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги по организации осуществления самовыкупа Товаров до урегулирования всех вопросов.