Условия оказания Услуг

Раздел “Правила оказания Складских услуг, оказываемых с использование Платформы PicknPack”

(Приложение №2 к Сублицензионному договору-Оферте)

1. Термины и определения

Во избежание двусмысленности и иных недоразумений при толковании настоящего Договора, Стороны договорились о следующих значениях следующих терминов:

Исполнитель –

Заказчик –

Складские услуги –

Применимое законодательство –

Информационная система Исполнителя

Личный кабинет Заказчика –

Товарная номенклатура

Товар –

Распоряжения

Перспективный план Заказчика

Служба доставки – оператор почтовой связи, курьерские службы или

2. Общие положения

Настоящие Правила оказания Складских услуг (далее – Правила) содержат описание процессов операционного взаимодействия между Клиентом и Исполнителем при оказании Складских услуг, заказываемых Клиентом у Исполнителя посредством Платформы PicknPack.

Все Складские услуги, предоставляемые Исполнителем, оказываются в соответствии с требованиями, указанными в настоящих Правилах, а также в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Клиент гарантирует наличие у него разрешительных документов на соответствующий Товар/имущество, предусмотренных применимым законодательством, документов, подтверждающих имущественные права на Товар/имущество, которые Клиент обязуется предоставить по запросу Исполнителя в виде надлежащим образом заверенных копий в срок не позднее 2 (двух) часов с момента получения такого запроса (либо предоставить в сроки и в порядке, определенным Исполнителем в самом запросе).

3. Контактные (ответственные) лица

3.1. Контактные (ответственные лица) со стороны Клиента

Клиент назначает одного своего сотрудника основными контактным (ответственным) лицом в повседневной работе с Исполнителем с предоставлением Лицензиату уведомления в порядке, предусмотренном Сублицензионным договором, информации об адресе электронной почты такого лица (далее – Авторизованный e-mail адрес) и документов, подвтерждающих полномочия, обеспечивает внесение изменений в текущую Учетную запись Сублицензиата на Платформе PicknPack и/или Регистрацию и верификацию новой Учетной записи Сублицензиата на Платформе PicknPack (при необходимости).

При соблюдении вышеуказанных условий такому контактному (ответственному) лицу предоставляется доступ к соответствующей Учетной записи на Платформе PicknPack.

Запросы и данные, заведенные на Платформе PicknPack с Учетных записей Авторизованных e-mail адресов, принимаются в качестве официальных и верных запросов Клиента.

Назначение или замена контактных (ответственных) лиц со стороны Клиента с указанием их полномочий доводится до сведения Исполнителя в письменном виде (в том числе, посредством электронной почты) не позднее, чем за 24 часа до даты, которая будет считаться датой назначения или соответствующей замены контактного (ответственного) лица.

3.2. Коммуникация с Исполнителем
Исполнитель обрабатывает только запросы, полученные с адреса Клиента или Авторизованных e-mail адресов.

4. Обмен данными

Учет движения Товара Клиента в рамках оказания Услуг по настоящему Договору осуществляется с использованием Платформы PicknPack, функционал которой при технической возможности может позволить автоматизировать выгрузку в адрес Исполнителя товарной номенклатуры Клиента, распоряжений на приемку и отгрузку Товара, а также получение предусмотренной Функциональными возможностями Платформы PicknPack Личного кабинета Сублицензиата отчетности по статусам выполнения указанных распоряжений и отчетов по состоянию остатков Товара на Складе.

Для своевременного планирования и выполнения Исполнителем распоряжений на приемку или отгрузку товара требуется заблаговременная выгрузка Заказчиком данных как информации о Товаре, так и о Приходе на Склад в соответствующие Базы данных Платформы PicknPack.

Исполнитель не несет ответственность за утерю Товара или возможные задержки в приемке или отгрузке Товара по распоряжениям вследствие непередачи или несвоевременной передачи Заказчиком Товарной номенклатуры и/или распоряжений на приемку или отгрузку Товара, а также вследствие некорректной или неполной информации, содержащейся в таких распоряжениях.

5. Перспективные планы Клиента

Для эффективного планирования Исполнителем своих ресурсов и гарантированного оказания Услуг по Договору в ожидаемом Клиентом объеме Клиент обязуется заблаговременно предоставлять Исполнителю перспективные и уточненные планы по объемам поступающего на Склад Исполнителя Товара (Приход на Склад) и отгрузкам со Склада Товара в адрес покупателей и контрагентов Клиента (Отправления).

5.1. Перспективные планы Клиента по поставкам Товара на Склад Исполнителю

Заказчик предоставляет Перспективный план на приемку Товара в установленном Исполнителем формате, приведенном на Сайте https://picknpack.ru/storage-acceptance-plans/, с указанием количества Товара, планируемого к поставке на Склад Исполнителя и разбивкой Товара по категориям на период год, квартал, месяц, в следующие сроки:

  • план на следующий год с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее ноября текущего года;
  • план на предстоящий квартал с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее 20-го числа, предшествующего кварталу месяца;
  • план на предстоящий месяц с разбивкой по неделям предоставляется не позднее 20 числа предшествующего месяца.

Исполнитель резервирует место для хранения Товаров Клиента и свои производственные ресурсы (в том числе, трудовые) на основании его Перспективных планов Клиента.

Приемка фактических объемов поступающего Товара Клиента, превышающих 20% от согласованного Перспективного плана, выполняются Исполнителем при наличии у него необходимых ресурсов и в негарантированные (неопреденные) сроки.

Приемка поступающего Товара Клиента, не представившего Перспективный план по приемке Товара в установленном Исполнителем формате, также выполняется Исполнителем только при наличии у него необходимых ресурсов и в негарантированные (неопреденные) сроки.

5.2. Перспективные планы Клиента по отгрузкам Товара со Склада Исполнителя

Клиент предоставляет Перспективный план по отгрузкам Товара со Склада Исполнителя в адрес Служб доставки на период год, квартал, месяц, неделя в формате, установленном Исполнителем на Сайте https://picknpack.ru/storage-shipment-plans/.

Перспективный план установленного Исполнителем формата должен содержать данные за период по планируемому количеству отправлений к отгрузке, среднему количеству товарных вложений в одно отправление и предоставляться Клиентом Исполнителю в следующие сроки:

  • план на следующий год с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее ноября текущего года;
  • план на предстоящий квартал с разбивкой по месяцам предоставляется не позднее 20-го числа, предшествующего кварталу месяца;
  • план на предстоящий месяц с разбивкой по неделям предоставляется не позднее 20 числа предшествующего месяца.
  • план на предстоящую неделю с разбивкой по дням предоставляется не позднее четверга предшествующей недели.

Исполнитель резервирует свои производственные ресурсы (в том числе, трудовые) на основании Перспективных планов Клиента.

Отгрузки фактических объемов Товара, превышающие 20% от согласованного Перспективного плана, выполняются Исполнителем при наличии у него необходимых ресурсов в негарантированные (неопределенные) сроки.

Отгрузка Товара Клиента, не представившего Перспективный план по отгрузкам Товара в установленном Исполнителем формате, также выполняется Исполнителем только при наличии у него необходимых ресурсов и в негарантированные (неопреденные) сроки.

6. Приемка Товара на Складе Исполнителя

Приемка Товара Клиента по грузовым местам на Складе Исполнителя осуществляется в Рабочее время Склада.

6.1. Предварительное информирование о поступлении или отгрузке партии Товара

Доставка Товаров Клиента на Склад Исполнителя партий Товара или отгружаемых партий Товара в адрес третьих лиц производится Клиентом самостоятельно собственными силами или через своих контрагентов или в случаях, установленных настоящим Договором, может осуществляться Исполнителем.

Клиент обязуется предварительно проинформировать Исполнителя во время работы Склада накануне предполагаемой даты поставки или отгрузки товара Клиента о транспортном средстве, планирующем въезд на территорию Исполнителя, с указанием марки транспортного средства, государственного номера, фамилии водителя (сопровождающего), паспортных данных водителя и телефона, для целей его беспрепятственного въезда для осуществления выгрузки или погрузки.

6.2. Требования к поставке и сопроводительным документам

6.2.1. Требования к сопроводительным документам при приемке Товара, поставляемого напрямую от Клиента

При передаче Товара Клиента на Склад Исполнителя Заказчик представляет Исполнителю не менее 3-х экземпляров транспортных накладных на груз по форме, приведенной в Приложении № 4 к Постановлению Правительства РФ от 21.12.2020 № 2200 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом и о внесении изменений в пункт 2.1.1. Правил дорожного движения Российской Федерации» (или CMR). 

Грузополучателем в транспортной накладной указывается Клиент, либо Исполнитель при наличии у него соответствующей доверенности от Клиента на получение Груза. Адрес получения Товара должен быть заполнен адресом Склада Исполнителя, на который производится поставка Товара.

6.2.2. Требования к сопроводительным документам при приемке Товара, поставляемого от Поставщика Клиента

При приемке Товара Клиента от Поставщика Клиента необходимо оформление Клиентом доверенности на Исполнителя.

При поставке Товара Поставщиком Клиента: Грузополучателем Товара является Клиент, либо Исполнитель при наличии у него соответствующей доверенности от Клиента на получение Груза, адрес получения Товара должен быть заполнен адресом Склада Исполнителя, на который производится поставка Товара.

При поставке Товара Поставщиком Клиента и приемке их Исполнителем на основании доверенности, выписанной на организацию Исполнителя и при наличии корректно-оформленных сопроводительных документах – в документах проставляется печать Исполнителя.

6.2.3. Требования к поставке

Автотранспорт Клиента или его контрагента должен приходить в исправном состоянии, с размером объема кузова и тоннажностью, соответствующему объёму и весу загружаемого Товара, грузовая площадка кузова должна иметь ровный пол, конструкция кузова должна быть заводской, без выступающих: штырей, болтов, гвоздей, уголков и прочих предметов, мешающих проведению погрузо-разгрузочных работ, а также для предотвращения возможности порчи Товара и возникновения несчастных случаев при погрузо-разгрузочных работах внутри кузова.

Водитель-экспедитор Клиента или его контрагента, прибывающий на Склад Исполнителя под разгрузку обязан иметь при себе:

  • удостоверение личности;
  • оригинал доверенности установленного образца на право передачи или получения Заказа, указанного в Заявке.

Товар поставляется на стандартных европаллетах (паллета с габаритами 1200х800х150 мм, предназначенная для захвата её вилочным погрузчиком с четырех сторон, далее по тексту – «Грузовое место»). При доставке Товара валом или на нестандратных паллетах Исполнитель может дополнительно протарифицировать данную выгрузку. Упаковка Грузовых мест и Товаров должна обеспечивать сохранность Товаров/Грузов во время транспортировки и осуществления погрузочно-разгрузочных работ при условии бережного обращения.

6.2.4. Правила поведения водителя-экспедитора Клиента или его контрагента на Складе Исполнителя

  1. При прибытии на Склад Исполнителя водитель-экспедитор Клиента или его контрагента отмечается о прибытии у диспетчера Склада Исполнителя.
  2. Водитель-экспедитор Клиента или его контрагента должен выполнять указания ответственного лица Склада Исполнителя по вопросам передвижения и стоянки транспортного средства на территории Склада Исполнителя.
  3. На территории Склада Исполенителя и прилегающей к Складу Исполнителя территории запрещается:
  • передвигаться на транспортных средствах со скоростью более 30 км/час;
  • передвигаться без представителя Склада Исполнителя;
  • курить (курить разрешается только в строго отведенном месте);
  • производить ремонт транспортного средства;
  • осуществлять перелив (заправку) горюче-смазочными материалами;
  • осуществлять перегруз Товара с одного транспортного средства на другое транспортное средство без согласования с ответственным лицом Склада Исполнителя;
  • производить фото/видео съемку, без согласования с представителем Склада Исполнителя.

В случае причинения ущерба складу/инвентарю/иному имуществу Исполнителя или третьих лиц, в том числе, повреждение ворот при маневре, либо иное повреждение, нанесенное водителем Клиента или его контрагента, ответственность несет и возмещение ущерба осуществляет Клиент. При возникновении инцидента составляется Акт повреждения, который подписывается представителями сторон. В случае отказа от подписания в Акте повреждения делается соответствующая запись.

В случае нарушения данных Правил водителем-экспедитором Клиента или его контрагента об этом ставится в известность представитель Клиента, составляется Акт о нарушении, который подписывается двумя сторонами, данный водитель-экспедитор выдворяется с территории Склада Исполнителя, а претензии в адрес Исполнителя по вынужденному простою транспортного средства Клиента или его подрядчика не принимаются. Лица в состоянии алкогольного и / или иного опьянения на территорию Склада Исполнителя не допускаются.

6.3. Разгрузка транспортного средства

6.3.1. Время осуществления погрузочно-разгрузочных работ

Вне зависимости от указанного Клиентом времени прибытия транспортного средства Клиента или его контрагента, доставляющего Товар, его разгрузка осуществляется в Рабочее время Склада Исполнителя. Транспортное средство должно прибыть на Склад Исполнителя не менее чем за два часа до окончания Рабочего времени Склада Исполнителя. В случае если транспортное средство, доставляющее Товар, прибыло на Склад Исполнителя в неустановленное время, оно подлежит разгрузке на следующий рабочий день по стандартной процедуре.

Приемка Товара Клиента в выходные или праздничные дни (в соответствии с законодательством места нахождения Склада Исполнителя) осуществляется по согласованию Сторон на основании предварительной заявки, переданной Клиентом не позднее 14:00 дня, предшествующего выходному или праздничному дню.

6.3.2. Правила осуществления разгрузки транспортного средства

До начала разгрузки транспортного средства Исполнитель производит следующие действия:

  • производит визуальный осмотр транспортного средства на предмет явных нарушений целостности грузового отсека;
  • делает визуальный осмотр паллет и коробов.

Разгрузка происходит исключительно в присутствии сотрудника Склада Исполнителя. Товар при разгрузке принимается по количеству отгрузочных мест (коробов).

Груз/товар, поступивший без сопроводительных документов, к разгрузке/приемке принимается по усмотрению Исполнителя.

Подписание документов не означает согласия Исполнителя с количеством и ассортиментом Товаров в указанных в документах.

6.3.3. Приемка Товара от Поставщика Клиента

Независимо от полученных от Поставщика Клиентов документов приемка Товара при его разгрузке осуществляется только по грузовым местам.

В документах Поставщика заказчика (ТОРГ-12, Транспортная накладная, УПД и др.) ставится отметка о получении товара и штамп «получено ____ грузовых мест»

Подписание документов не означает согласия Исполнителя с количеством и ассортиментом товаров в указанных в документах Поставщика Клиента.

6.3.4. Погрузо-разгрузочные работы:

Услуга «Погрузо-разгрузочные работы, 1 короб» включает в себя следующее: механизированную выгрузку из транспортного средства смешанных паллет / ручную разгрузку коробов, идентификацию, выкладку на поддон, перемещение в зону хранения или комплектации. Данная услуга тарифицируется отдельно в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте https://picknpack.ru/storage-fee/, а при отсутствии информации на Сайте ее стоимость согласовывается Сторонами отдельно.

6.3.5. Особые случаи при разгрузке транспортного средства

6.3.5.1. В случаях если при внешнем осмотре в процессе разгрузки:

  • обнаружения внешних видимых повреждений Груза или тары/упаковки,
  • свободного доступа к содержимому грузовых мест,
  • иных проявлений нарушения целостности или качества упаковки тарного места,

Исполнитель:

  • Производит отметку с указанием выявленных расхождений по количеству и/или состоянию грузовых мест с описанием повреждения в транспортной накладной в разделе 17 «Отметки грузоотправителей, грузополучателей, перевозчиков» (далее Отметка) в формате:
17. Отметки грузоотправителей, грузополучателей, перевозчиков 
Краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для отметкиРасчет и размер штрафаПодпись, дата
Поврежден короб номер ____________. Описание повреждения________________________________________ 
   
  • В случае отсутствия транспортной накладной никаких отметок не делается, актов не составляется.
  • При приемке такого Товара Исполнитель не несет ответственности за возможные повреждения Товара.
  • Приведение упаковки Товара в соответствие с требованиями к безопасности хранения и перемещения может быть осуществлено Исполнителем за счет Заказчика и тарифицируется отдельно в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте https://picknpack.ru/storage-fee/, а при отсутствии информации на Сайте ее стоимость согласовывается Сторонами отдельно.
  • При необходимости осуществляется укладка Товара на паллеты.

6.3.5.2. В случае если в транспортной накладной не указано количество грузовых мест, Исполнитель указывает в транспортной накладной (при ее наличии) количество фактически принятых мест. Дополнительные акты при этом не составляются.

6.3.5.3. В случаях если Товар прибыл без требуемых документов Исполнитель вправе отказаться от приема и хранения Товара. При этом вся ответственность возлагается на Клиента, никакие расходы и убытки Исполнителем Клиенту не возмощаются.

6.3.5.4. Если Товар передается на Склад Исполнителя на некондиционных деревянных поддонах, Исполнитель вправе за счет Клиента предоставить качественные поддоны (паллеты) Клиенту, произвести переборку Товара, перекладывая Товар с некондиционных поддонов на качественные и только после этого разместить Товар на стеллажах. В этом случае Товары подлежат переборке и запаллечиванию (укладке на паллеты и упаковке паллет). Некондиционными считаются следующие поддоны: грязные; с признаками посторонних запахов, что может повлечь ухудшение качества материальных ценностей, находящихся на Складе Исполнителя; сломанные, если их нельзя отремонтировать без снятия с них Товаров; отличные от размера 1,2м х 0,8м х 1,8м; сделанные из недостаточно прочных материалов или материалов недостаточной толщины, что может привести к нарушению техники безопасности на Складе Исполнителя. Указанные услуги подлежат осуществлению Исполнителем за счет Клиента и тарифицируется отдельно в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте https://picknpack.ru/storage-fee/, а при отсутствии информации на Сайте ее стоимость согласовывается Сторонами отдельно.

6.3.5.5. При обнаружении в транспортном средстве при разгрузке: грязи, влаги, сырости, масла, посторонних запахов, признаков наличия грызунов или насекомых, иных проявлений нарушения целостности Груза или качества упаковки тарного места, Исполнитель вправе действовать по своему усмотрению. При этом Исполнитель имеет право самостоятельно принимать решение об отнесении того или иного Товара, поступившего на Склад Исполнителя, к категории «Брак» (некачественный Товар), информируя об этом Клиента через Платформу PicknPack или иным доступным способом. В случае необходимости перевода такого Товара из категории «Брак» в другие категории соответствующее решение принимается Клиентом по результатам осмотра Товара и при согласии Исполнителя.

6.3.5.6. Каждая поступающая на Склад паллета должна быть снабжена информационным листом, содержащим следующие данные: артикул, количество штук, номер паллеты, название Товара, номер, а также штрих-код (ШК) поставки, присвоенные Платформой PicknPack . В случае отсутствия информационного листа и ШК, Исполнитель уведомляет об этом Клиента любым возможным способом. Исполнитель самостоятельно принимает решение о снабжении паллет информационными листами. В данном случае условия пункта 6.4.9. не применимы.

6.3.5.7. При приемке на хранение Товара, загруженного в навал в автотранспорт Клиента или его контрагента, Исполнитель за счет Клиента ведет 100% переборку и/или упаковку Товара с укладкой Товара на паллеты без пересчета внутритарного содержимого Товара. Исполнитель при этом не несет ответственности за простой автотранспорта Клиента или его контрагента. Указанные услуги подлежат осуществлению Исполнителем за счет Клиента и тарифицируется отдельно в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте https://picknpack.ru/storage-fee/, а при отсутствии информации на Сайте ее стоимость согласовывается Сторонами отдельно.

После окончания разгрузки Товара и подписания товарно-сопроводительных документов, Товар считается принятым по количеству грузовых мест.

Исполнитель не несет ответственности за брак и/или недостачу Товара, если Клиент для целей отгрузки не воспользовался услугами “Внутрипаллетный пересчет” и “Внутритарный пересчет”.

Такде Исполнитель не несет ответственности за брак и/или недостачу Товара:

  • при осмотре Товара и/или пересчете во время выгрузки Товара;
  • при принятии Товара в ненарушенной заводской таре/упаковке (клей, скотч, термоусадочная пленка);
  • при обнаружении заводского брака, Товара, поступившего с внешней (видимыми) повреждениями и/или в неисправной таре (упаковке), и/или загруженного в навал;
  • произошедшие по вине транспортной компании при перевозке;
  • за допустимые товарные потери (т.е. потери, на которые устанавливаются нормы естественной убыли – предельные величины потерь массы или объема Товара под воздействием естественной убыли (усушка, утруска и др.));
  • во всех случаях, перечисленных в подпунктах пункт 6.3.5.

Кроме того, Исполнитель не несет ответственности за брак и/или недостачу Товара, поступившего на заводских паллетах в исправной таре (упаковке), при отсутствии внешних (видимых) повреждений, принятого, при разгрузке транспортного средства, без внутрипаллетного и/или внутритарного пересчета.