Месяц: Май 2024

Сегодня мы успешно завершили очередное плановое обновление системы!
О текущих изменениях:

1. В личном кабинете появился раздел «Незаявленный приход», который предназначен для автоматизации приема товаров, таких как возвраты с Амазона. Этот раздел позволит отслеживать детальную информацию о принятых товарах, включая их фотографии.
2. Провели доработку системного решения, связанного с процессом прохождения верификации клиентом.
3. Наладили процесс добавления в заказ номера VAT.
4. Добавлена функция, позволяющая пользователям удалять созданные заказы с использованием собственного лейбла.

В динамичном мире электронной коммерции, где отправления путешествуют через континенты, чтобы достичь своих получателей, непредвиденные обстоятельства могут возникнуть в любой момент и подвергнуть посылки различным рискам. Это создает угрозу для бизнеса. Именно поэтому страхование доставки товаров играет все более важную роль в современной онлайн торговле.

Важность оформления страховки в электронной коммерции 

• Финансовая защита в случае потери, кражи или повреждения посылок.

Например, ежегодно в США теряются более 1,7 миллиона посылок на сумму 25 миллионов долларов. Это может привести к значительным финансовым потерям для бизнеса, особенно если речь идет о дорогостоящих товарах. Однако, наличие страховки позволяет компенсировать возможные убытки. Это обеспечивает бизнесу защиту от финансовых затрат, связанных с неудачными перевозками.

• Стимулирование продаж

Доверие играет значительную роль в процессе принятия решений покупателями. Когда вы сообщаете своим клиентам, что посылки застрахованы, вы усиливаете их уверенность в покупке и уверенность в защите заказа, что очень важно для них. Это может стимулировать потенциальных клиентов сделать первую покупку. В случае возникновения проблем с заказом, наличие страховки обеспечивает защиту клиентов, поэтому важно обеспечивать качественный опыт работы в сложных ситуациях.

• Защита репутации бренда

Помимо финансовых преимуществ, страхование доставки также способствует укреплению доверия между продавцами и покупателями в сфере электронной коммерции. Знание о том, что их покупки застрахованы в случае неожиданных обстоятельств, повышает вероятность, что они будут выбирать ваш бизнес снова и снова, а также рекомендовать его другим.

• Международные отправления

Грузы, отправляемые на длительные расстояния и подвергающиеся различным видам транспортировки, имеют более высокий риск потери или повреждения. Эти ситуации могут возникнуть из-за различных факторов: из-за таможенных процедур и работы международных почтовых служб. При страховании доставки груза можно защититься от потерь и повреждений, которые могут произойти даже во время международной пересылки.

Случаи страхового покрытия: 

• Потеря. В случае если посылка потеряна во время транспортировки, страхование доставки покроет заявленную стоимость утраченных товаров.
• Ущерб при транспортировке. Страхование доставки также предоставляет компенсацию за товары, которые были повреждены во время транспортировки из-за погодных условий, неправильного обращения или других причин, не зависящих от отправителя.
• Кража. Если посылку украдут во время доставки, оформленная страховка поможет возместить убытки.

Хотя страхование доставки предлагает разнообразные способы защиты, важно понимать ограничения, чтобы управлять ожиданиями и грамотно подготовиться. Ниже приведены некоторые основные исключения.

• Неправильная упаковка: если товар поврежден из-за ненадлежащей упаковки, это часто не покрывается страхованием доставки. Для предприятий электронной коммерции крайне важно обеспечить надлежащую упаковку своих продуктов в соответствии с рекомендациями перевозчика.
• Тип продукта: скоропортящиеся товары, которые портятся/деформируются при транспортировке или хрупкие товары, склонные к поломке, могут не покрываться, если ущерб причинен из-за их свойств.
• Ценные вещи: монеты, слитки, бриллианты и другие драгоценные камни, ювелирные изделия (бижутерия), каменные плиты, акции, облигации, валюта – не подлежат страхованию.

Страхование доставки от перевозчиков 

При приобретении страховки доставки у перевозчиков расходы оцениваются индивидуально для каждой посылки. Большинство стандартных служб доставки включают минимальную сумму страховки в стоимость доставки (обычно 100 долларов для многих служб: USPS, FedEx и UPS). Если стоимость вашей посылки превышает этот лимит, вы можете приобрести дополнительную страховку отдельно для соответствующих товаров. В случае возникновения проблем при транспортировке вашей посылки, вы сможете запросить возмещение покрытой суммы у своего перевозчика.

При рассмотрении вопроса о страховании доставки от перевозчика учитывайте следующие рекомендации:

• Отдельные службы доставки могут ограничивать общее покрытие, которое можно приобрести. Например, стоимость товаров, отправленных приоритетной почтой USPS, может составлять только до 5000 долларов, в то время как FedEx и UPS предлагают услуги с ограничениями до 50 000 долларов.
• Если вы продаете дорогостоящие товары, превышающие лимиты страховки, возможно вам придется обратиться к специализированным службам доставки или рассмотреть страхование доставки у третьей стороны. Также есть расширенные опции доставки, такие как подтверждение подписи, могут быть актуальны при отправке дорогостоящих товаров.
• У каждого перевозчика свои условия по возмещению ущерба. Перед тем как воспользоваться услугами транспортной компании, внимательно изучите правила страхования. Узнайте, какие риски покрываются, а какие нет, какие исключения существуют и в какие сроки нужно обращаться за возмещением.

Инвестиции в страхование доставки – это не только мера безопасности, но и экономически эффективная стратегия для бизнеса. Без страхования компаниям пришлось бы нести полную стоимость утерянных, поврежденных или украденных товаров. Важность страхового покрытия доставки трудно переоценить, учитывая непредсказуемый характер доставки. Инвестируйте в эти страховые выплаты по доставке уже сегодня, чтобы обезопасить свой бизнес.

С каждым годом растут требования потребителей к скорости доставки в электронной коммерции. Большинство клиентов ожидают получить свой заказ в течение 2-3 дней. В связи с этим растущие бренды электронной коммерции стремятся удовлетворить эти требования и оставаться конкурентоспособными на рынке. Однако удовлетворение таких ожиданий самостоятельно становится все более сложным, в особенности когда доставка является одним из важных факторов способствующих покупке.

Онлайн магазины прибегают к помощи сторонних поставщиков логистических услуг — 3PL операторов, чтобы полноценно соответствовать ожиданиям потребителей по качеству доставки, без ущерба для доходов. 3PL компании располагают специализированными логистическими цепочками, которые улучшают управление запасами, обработку заказов, возвратов и другие аспекты логистики.

3PL может способствовать развитию вашего бизнеса 

У таких компаний есть специализированные логистические команды, готовые помочь вашему бизнесу масштабироваться. Если полагаться исключительно на собственную внутреннюю команду, потребуется нанимать больше сотрудников по мере роста ваших продаж. Недостаток опыта может привести к ошибкам при обработке заказов, что негативно скажется на прибыли. Логистика, включая обратную логистику, требует значительных ресурсов и управления. Поэтому аутсорсинг выполнения заказов третьей стороне помогает вашей команде сосредоточиться на развитии бизнеса, освобождая их от повседневных логистических задач.

Ведущие 3PL компании обладают собственным программным обеспечением для управления заказами, складом и доставкой. Если быть более конкретными это:

• Управление операциями с товарами на складе (прием, перемещение, хранение, отгрузка)
• Мониторинг уровня запасов в реальном времени
• Синхронизация заказов с различными каналами продаж
• Интеграции со службами доставки
• Биллинг
• Аналитика доходов и расходов

Почему продавцы электронной коммерции выбирают PicknPack 

• Собственные фулфилмент центры

Мы предоставляем полный спектр услуг по складированию, управлению запасами, сборке, упаковке, доставке и возвратам. Наши опытные и квалифицированные сотрудники специализируются на эффективном управлении логистическими и складскими операциями, с минимизацией ошибок и обеспечением своевременной доставки заказов. 

• Прямая интеграция с платформами электронной коммерции.

Программное обеспечение PicknPack напрямую интегрируется с ведущими платформами электронной коммерции, такими как: Etsy, eBay, Amazon. Это поможет ускорить процесс создания заказов и избежать ошибок в оформлении заказов.

• Простое управление возвратами

Обработка обратной логистики PicknPack предоставляет автоматизированное решение для обработки всех возвращенных товаров. Каждый товар проходит проверку и регистрацию в системе, а пользователь получает доступ к подробной информации и фотографиям через функционал личного кабинета.

• Быстрое выполнение обработки заказов

Обработка заказов — наш ежедневный приоритет. Мы гарантируем, что все созданные заказы обрабатываются в тот же день и направляются на доставку перевозчику. Кроме того, наша интегрированная WMS использует тарифы более 10 перевозчиков в режиме реальном времени, что позволяет выбрать наиболее оптимальные варианты по цене и срокам доставки. 

• Отслеживание заказов в режиме реального времени

В системе PicknPack реализовано отслеживание отправлений и автоматическое обновление статусов доставки. Это означает, что для всех заказов, отправленных через платформу, вы сможете наблюдать актуальные данные о статусе доставки. Таким образом, вы будете иметь возможность контролировать процесс доставки заказов и своевременно уведомлять клиентов случае необходимости.

С увеличением объемов в электронной коммерции становится все сложнее обеспечить полное удовлетворение потребностей клиентов самостоятельно. Поэтому многие бренды электронной коммерции предпочитают передавать свои операции логистики и доставки сторонним поставщикам услуг 3PL.

Такое партнерство помогает продавцам повышать уровень обслуживания клиентов, эффективнее конкурировать на рынке и расширять географию доставки, что в свою очередь способствует росту и развитию бизнеса.